河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡译丹 李玲

　　“之前跑了两趟都没备齐材料，今天看直播一遍就懂了，流程讲得清清楚楚，太省心了！” 3月16日，一位准备办理卫生许可证的经营户，在息县政务服务中心抖音直播间里由衷感慨。一句朴实的点赞，收获了数百条点赞。

　　当天，息县行政审批和政务信息管理局借助官方抖音平台，开展 “无差别综合专场” 政务直播解读活动，把政务服务从办事大厅搬到 “云端屏幕”，用一场干货满满、通俗易懂的直播，为企业和群众送上精准、贴心、好用的办事指南，以数字化服务打通便民利民 “最后一公里”。

　　此次直播紧盯群众最关心、办事最频繁的事项，聚焦卫生许可证、货运从业资格证、烟草许可证、农药经营许可证、种子备案、残疾证办理等民生热点，内容精准接地气。

　　直播现场，业务骨干化身 “政务主播”，摒弃生硬刻板的政策宣读，采用 “政策讲解 + 案例剖析 + 实时答疑” 的形式，结合群众办事时容易踩的 “误区”、反复跑的 “痛点”，把烦琐的办理流程、材料清单、注意事项掰开揉碎、细致讲解。用大白话讲清大政策，把复杂事项变成 “一看就懂、一学就会、一办就成” 的实操指南，真正让群众听得懂、记得住、用得上。

　　直播过程中，评论区互动不断、热度高涨，群众纷纷留言咨询。主播团队实时在线、耐心解答，有问必答、有疑必解，线上互动氛围热烈融洽。

　　“讲得太细了，办烟草证的材料一下就清楚了！”“终于弄懂种子备案，不用再多跑趟了！” 一条条发自内心的好评，既是认可，更是对息县政务服务创新模式的最好肯定。

　　从 “线下跑” 到 “线上看”，从 “窗口排队问” 到 “云端随时学”，这场接地气的政务直播，打破了时间与空间的限制，是息县深化 “放管服” 改革、优化营商环境的生动实践，推动政务服务从 “被动受理” 向 “主动服务”、从 “线下办理” 向 “线上线下融合” 转变，让便民服务更高效、更直达、更有温度。

　　“我们将持续聚焦企业群众急难愁盼，把线上政务直播常态化、主题化、精准化，不断拓宽便民利企新渠道，以更走心、更高效、更优质的服务，为全县高质量发展持续赋能。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人说。