河南经济报记者 韩玲 通讯员 芦鹏

　　为切实提升社会公众金融素养，营造清朗金融生态环境，有效防范化解金融风险，2026年“3·15”期间，国家金融监督管理总局焦作监管分局紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹引领辖内银行、保险等金融机构开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，将专业金融知识送到群众身边，为辖区群众“钱袋子”系牢安全绳，筑牢辖区金融安全防线。

　　聚焦重点群体 线下宣讲全覆盖

　　本次宣教活动精准聚焦“一老一少一新一农”重点群体，全力实现宣传人群、区域、渠道、服务全覆盖。线下，分局统筹辖内金融机构，在万达广场、怀府广场等核心商圈及各乡镇集市设立宣传咨询台，通过悬挂宣传条幅、发放科普手册、现场答疑解惑等形式，向市民细致讲解金融消费者八项基本权益，重点揭示“代理退保”“非法集资”等非法金融活动的套路陷阱，同时普及普惠金融相关政策及反诈实用技巧。此外，分局还组织金融服务小分队深入开展“进农村、进社区、进校园、进企业”活动，用通俗易懂的语言为老年人解读养老诈骗常见陷阱，为青少年普及理性消费与校园贷防范知识，为新市民及农户讲解金融便民惠民政策，切实打通金融服务“最后一公里”。活动摒弃传统“广撒网”宣传模式，立足重点人群金融需求与风险痛点，梳理出各群体特征：老年人侧重养老诈骗防范与适老化金融服务，青少年聚焦校园贷识别与理性消费养成，新市民关注征信维护与普惠信贷政策，“两司两员”亟需资金结算安全与职业风险保障相关知识，并以此为基础制定专属宣传投放方案，确保宣传内容精准匹配不同人群需求。

　　线上多元传播 知识普及零距离

　　在做好线下宣讲的同时，分局积极拓展线上传播渠道，实现金融知识普及 “零距离”。指导行业协会及银行保险机构充分发挥微信公众号等自有线上平台优势，及时发布“3·15”金融消保相关宣传稿件，并组织各机构员工通过朋友圈等渠道广泛转发，持续扩大宣传范围、提升宣传影响力。依托金融机构官方公众号、视频号等平台开设“数字金融惠民生” 专题专栏，常态化推送金融网络乱象典型案例、风险提示短视频，让金融知识触手可及;发动金融高管化身“风险讲解员” 开展线上直播宣讲，以群众喜闻乐见的方式拆解金融诈骗套路，将专业金融知识转化为通俗易懂的“身边课堂”;同步推出线上互动答题、金融风险闯关小游戏等趣味活动，让群众在沉浸式体验中轻松掌握防诈技巧，切实提升金融风险识别能力。

　　立足网点阵地 贴心服务暖民心

　　各金融机构的网点阵地也成为本次宣教活动的重要窗口，分局督促辖内金融机构推动厅堂场景建设提质增效，以贴心服务温暖民心。各网点通过LED屏全天候滚动播放金融消保宣传标语，实现高频次信息触达，有效提升厅堂客户关注度;专门设置消保宣传专区，完成厅堂宣传展架、提示牌、折页架等主题物料的统一布置，做到视觉呈现统一、信息规范清晰。厅堂金融消保沙龙常态化开展，面向到访客户围绕风险防范、用卡安全、基础金融常识等主题开展互动讲解，增强客户的参与感与获得感。同时，各机构进一步畅通消费者诉求反映渠道，将金融消保工作深度融入日常服务。针对老年群体推出“适老金融服务套餐”，通过一对一专属指导、优化智能设备操作流程等举措，切实化解老年人面临的“数字鸿沟”;为新就业形态劳动者打造“移动金融服务站”，深入物流园区、外卖站点提供金融政策宣讲、金融产品咨询一站式服务，为其筑牢职业金融安全盾。

　　此次“3·15”金融消保宣教活动取得显著成效，辖区金融消费者权益保护意识大幅提升，群众对金融风险的识别和防范能力进一步增强。活动期间，全市共有 68家银行保险机构、626家营业网点、7355名员工参与其中，累计开展线上线下各类宣传活动1130次，触达消费者387万余人次，形成了人人关注金融消保、人人学习金融知识的良好社会效应。

　　下一步，焦作监管分局将以此次“3·15”宣教活动为契机，持续深化金融消费者权益保护各项工作，把金融知识普及与日常金融监管工作深度结合，常态化开展反诈宣传和金融风险提示。分局将以更实的工作举措、更优的金融服务，切实守护金融消费者合法权益，推动辖内金融行业高质量发展，为构建焦作和谐清朗的金融消费环境持续贡献监管力量。