河南经济报记者 赛晓涛 通讯员 王琳
“社区治理的核心是服务群众，把居民的‘急难愁盼’放在心上，用实打实的行动打通服务最后一公里，才能让社区成为居民的幸福港湾。”谈及社区高效能治理的发展思路，许昌市东城区半截河街道名门尚居社区党支部书记芦炬珲话语朴实，却字字透着对社区工作的用心与坚守。在他的带领下，名门尚居社区以党建为引领，织密网格化管理网，凝聚社区、物业、居民三方合力，让基层治理更有温度、更有效率，为辖区3100余名常住居民筑起了温馨的幸福家园。
名门尚居社区辖区占地5.7万平方米，下辖四个小区，常住居民1100户，社区工作人员仅有7人，如何让有限的力量服务好每一位居民，是芦炬珲一直思考的问题。针对社区老年群体占比高、商户与居民需求多元的特点，他始终把“为民服务”摆在首位，带领社区工作人员走家串户摸清民情。78岁的邱明新老伴瘫痪在床十余年，儿女远在外地，芦炬珲便带着志愿者定期上门，关心老人生活起居，检查冬季用电用气安全，协助完成高龄补贴和养老认证，让独居老人感受到家人般的温暖。“社区书记比亲戚还贴心”，成为辖区老人对芦炬珲最真切的评价。
民有所呼，社区必应。针对居民反映强烈的电动车充电难、地下室充电桩安装等问题，芦炬珲牵头建立社区、业委会、物业三方联席会议机制，不回避问题、不拖延处置，充分征求居民意见后，将小区一处绿化区域改造为充电棚，顺利安装充电桩，彻底解决了居民的充电难题。在日常管理中，社区紧盯消防安全、环境卫生等民生细节，及时提醒商户更换临期消防器材，联合电力部门解决基础设施问题，让居民的生活更安心、更舒心。商户王玉洪直言：“社区管理规范，解决问题迅速，在这里经营、生活，心里特别踏实。”
为让社区治理更精细、更高效，芦炬珲带领社区探索出“网格化管理+智慧平台”的治理模式，将社区科学划分为3个网格，每个网格由党员担任网格长，配齐网格管理员，实现“一格一员、责任到人”。依托“许邻e家”小程序，社区建立起“巡查-发现-处置-反馈”的闭环工作流程，网格员每日巡查网格内的环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等问题，发现后及时上报、快速处置，处置结果第一时间反馈居民，真正实现“群众吹哨、社区报到”。目前，社区44名党员扎根网格、服务一线，成为基层治理的中坚力量，让党旗在社区一线高高飘扬。
基层治理，久久为功。谈及社区下一步的发展，芦炬珲思路清晰：“我们将持续深化党建引领基层治理，重点推动红色物业建设，指导物业发展党员、建立物业党支部、打造党员活动阵地，让物业成为社区服务的重要力量。”同时，社区将进一步完善三方协同联动机制，培育社区社会组织，推行居民积分制管理，激发居民参与社区治理的积极性，构建共建共治共享的社区治理新格局。
从解决一桩桩民生小事，到搭建一套套治理机制，芦炬珲用脚步丈量社区每一寸土地，用真心回应居民每一个诉求。在他的带领下，名门尚居社区正以更高效的治理、更暖心的服务，让社区成为居民心中最温暖的依靠，为新形势下社区高效能治理写下生动的基层答卷。
