河南经济报记者 韩玲 通讯员 符珂

　　近日晚上，农行许昌长葛市支行收到了一份特殊的服务需求：一位因半身不遂行动不便的客户，急需办理银行卡密码重置业务，但无法亲自前往网点办理。

　　得知这一情况后，支行的工作人员主动担当，在结束了一天繁忙的工作、于晚上7点下班后，立即携带移动设备，驱车前往客户家中，为其提供上门服务。

　　在客户家中，工作人员耐心细致地核实了客户身份信息，规范地完成了密码重置的全部流程。整个过程中，工作人员始终保持着专业、温暖的服务态度，用实际行动解了客户的燃眉之急，让客户及家属感受到来自农行的贴心关怀。

　　此次上门服务，是支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。面对特殊客户群体，该行始终坚持特事特办、急事急办，用有温度的服务打破了空间的限制，将金融服务延伸到客户最需要的地方，用责任与担当诠释了“百姓银行”的初心使命，赢得了客户及家属的高度赞誉。

　　下一步，农行许昌长葛市支行将继续坚守服务本源，不断优化服务流程，创新服务方式，为更多客户提供便捷、高效、有温度的金融服务，用实际行动擦亮农行品牌。