河南经济报记者 曹耕原 通讯员 张慧静
身着藏蓝、扎根基层窗口五载，以初心坚守岗位，以服务温暖民心，她把户籍窗口作为联系群众的前沿阵地，将“人民公安为人民”融入每一次接待、每一笔业务，用心解决群众急难愁盼，用微笑传递公安温度，在平凡岗位上践行使命担当，以实干书写为民答卷，展现浚县公安女警的忠诚风采。靳海芳，浚县公安局小河派出所户籍民警，曾在2022年1月被市局评为平安守护先进个人，2022年11月荣获个人嘉奖，2023年3月荣获“见义勇为先进工作个人”称号，2024年10月荣获全市公安系统职工职业技能竞赛警务实战练兵三等奖，2024年度被评为年度优秀公务员，2025年度获得县局户政管理工作标兵等多项荣誉。
破冰之举，为迷途者点亮归途明灯
户籍窗口，是连接千家万户的桥梁纽带，也是基层社会治理的重要基石。对于普通群众而言，户口簿、身份证是日常必备的身份证明，但对于那些因各种原失去户籍的刑满释放人员来说，这薄薄的一纸证件，却是他们重新融入社会、开启新生活的唯一“通行证”。
2025年4月，一名神情落寞的中年男子来到户籍室窗口前，欲言又止。靳海芳敏锐察觉到对方的异样，主动上前耐心询问。经了解，男子张某因年轻时一时糊涂触犯法律，在外省服刑多年，刑满释放返乡后，却发现自己的户口因历史规定已按要求被注销，成了无户口人员。没有身份凭证，他无法找工作，无法租房，甚至连一张火车票都买不了。他像一个“黑户”，被隔绝在正常社会生活之外，绝望与无助让他几近崩溃。
面对群众的急难愁盼，靳海芳主动担当、积极作为。她深知，户口是刑释人员回归社会的重要保障，是他们重拾生活信心的关键。尽管补录户口流程复杂，走访调查任务繁重，但她没有因此退缩推诿，一边安抚张某的情绪，一边迅速启动了疑难户口核查机制。从了解到情况开始，靳海芳就立即查阅几十年前的户籍底册，在泛黄的纸页中寻找蛛丝马迹；与此同时，联系辖区民警以及司法所工作人员，两所共同开展帮扶工作，前往张某原籍的村委，与知情的老干部、老邻居核实情况。功夫不负有心人。
仅用两个工作日，便顺利通过县局、市局两级审批，成功为张某恢复了户口。当崭新的户口簿交到张某手中时，他眼含热泪，深深地鞠了一躬：“靳警官，谢谢您！是您让我这个‘黑户’重新有了身份！”那一刻，靳海芳深切地感受到，自己手中的不仅仅是一本户口簿，更是一盏为迷途者点亮的归途明灯，也生动诠释了人民公安为人民的初心使命。
温情服务，让行动不便的老人感受温暖
如果说为刑释人员补录户口是“破冰之举”，那么为辖区行动不便的老人提供上门服务，便是靳海芳坚守不变的“暖心日常”。靳海芳在日常工作中留意到，小河派出所辖区内独居、空巢老人数量较多，不少老人年事已高、行动不便，甚至长期卧床，儿女能抽出时间带老人到派出所办理或更换身份证已是不易，证件制好后再到派出所领取，却是一件难于登天的事。很多子女认为老人居家不常用身份证，往往一拖再拖，殊不知老人在身份认证、补贴申领等日常事务中，样样都离不开有效身份证件。
“群众有困难，我们就上门！”这是靳海芳给自己定下的规矩。五年来，她的足迹遍布了辖区的每一个角落，把服务送到群众家门口。86岁的李爷爷常年独居、行动不便，是靳海芳的“重点关注对象”，老人身份证过期导致养老金无法正常领取，靳海芳了解到情况后，主动上门为老人采集照片、办理手续，并积极协调开通“绿色通道”。证件办好后，她又利用下班时间第一时间送到老人手中。
这样的暖心故事在她的工作中数不胜数。五年间，靳海芳累计为辖区行动不便老人、残疾人上门办理身份证件120余件，以真心换民心，用实际行动践行“服务零距离，警民一家亲”的庄严承诺。
寓教于乐，做孩子们心中的“警察老师”
在做好户籍本职工作之余，靳海芳主动承担起辖区校园的安全教育工作，秉持着安全教育要从娃娃抓起的理念，她深耕在校园安全宣讲的“第一线”。为了改变传统说教式安全教育枯燥单一的局限，她利用业余时间精心打磨课件，将防拐骗、防溺水、交通安全等实用安全知识，巧妙融入趣味故事、朗朗儿歌与互动游戏之中，让安全教育更具吸引力与感染力。
每周，她都会抽出时间走进辖区的幼儿园和小学，化身孩子们喜爱的“警察老师”，为孩子们带来一堂堂生动有趣的安全教育课。课堂上，她不再是那个严肃的户籍警，而是一个充满亲和力的大姐姐。她会用玩偶演示如何应对陌生人的糖果诱惑，会教孩子们唱朗朗上口的安全儿歌，还会组织模拟“红灯停、绿灯行”的互动游戏。
“小朋友们，如果遇到坏人怎么办？”“找警察叔叔！”在一声声稚嫩的回答中，孩子们对警察的信任与安全感悄然扎根。她还为表现优秀的小朋友奖励印有安全知识的小贴纸，让安全意识在潜移默化中植入孩子们的心田。辖区幼儿园王园长称赞道：“靳警官的课，孩子们都特别喜欢，不仅学到了安全知识，更学会了自我保护。”
宣传先锋，筑牢社区禁毒防线
除了校园，靳海芳还将安全宣传的触角延伸到了千家万户。针对当前严峻复杂的禁毒形势，她主动担当、积极作为，深入社区与家庭，开展形式多样的禁毒宣传活动。她深知，禁毒工作，预防为先。为了让禁毒知识深入人心，她摒弃了生硬的说教，而是结合真实案例，用通俗易懂的语言向居民讲解毒品的危害、识别方法及防范技巧。
她发动热心居民共同参与到禁毒宣传，她利用晚上居民在家的时间，挨家挨户上门发放禁毒宣传资料、普及禁毒法律知识。靳海芳以扎实细致的工作，有效提升了辖区居民识毒、防毒、拒毒意识，为共建平安无毒社区、筑牢基层安全防线贡献了坚实力量。
五年光阴，弹指一挥。在户籍内勤这个平凡的岗位上，靳海芳用她的细心、耐心和爱心，架起了一座警民连心桥。她没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守与为民服务中，生动诠释了人民警察的初心与使命。方寸窗口，见证着她的忠诚担当；一身藏蓝，守护着她身后的万家平安。她以柔肩扛起责任，以真心温暖民心，成为基层派出所里一抹温暖而亮丽的风警线。
