河南经济报记者 韩玲 通讯员 晏光普

　　金融为民，消保先行。在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，国家金融监督管理总局临颍监管支局督促辖内银行保险机构紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，以严监管、强宣教、优服务、畅维权一体推进，全面启动金融消费者权益保护教育宣传系列活动，全力守护人民群众“钱袋子”，营造公平公正、安全有序的县域金融生态。

　　提高政治站位，把消保工作嵌入监管全链条

　　临颍监管支局始终将消保工作贯穿于机构监管、业务监管、风险防控、行业治理全过程，推动监管长牙带刺、制度刚性约束、责任层层压实。

　　聚焦网络乱象，以精准治理守护清朗金融空间

　　当前金融服务数字化、线上化加速普及，网络金融营销、互联网贷款、线上理财、代理退保等领域风险隐患增多，无资质引流、虚假宣传、过度索权、套路借贷、非法代理维权等乱象屡禁不止，严重扰乱市场秩序、侵害群众利益。

　　临颍监管支局督促全县银行保险机构聚焦网络金融风险这一重点，以“3·15”宣传为契机，开展靶向治理。强化风险警示。重点提示虚假高收益、征信修复骗局、非法代理退保、职业背债、电信诈骗、过度采集个人信息等高发风险，以案说险、以案明纪，提升群众识别防范能力;规范营销宣传。督促银行保险机构严格落实适当性管理要求，严禁夸大收益、隐瞒风险、误导销售，推动产品信息透明化、收费公示标准化、风险提示醒目化。整治黑灰产。联合公安、市场监管、网信等部门，严厉打击非法金融活动、违规金融广告、恶意投诉举报等行为，坚决斩断侵害消费者权益的利益链条。

　　深化普惠宣教，让金融知识走进千家万户

　　临颍监管支局坚持普及性、针对性、实效性相结合，推动金融知识宣传从“集中开展”向“常态长效”转变，从“普遍覆盖”向“精准滴灌”升级。面向老年人、青少年、农村居民等重点群体，开展差异化宣教。帮助老年人跨越“数字鸿沟”，守好养老钱;引导青少年树立理性消费观，远离校园不良借贷;面向农村地区普及反诈防骗、征信保护、正规融资渠道知识，助力乡村振兴。

　　临颍监管支局督促银行保险机构创新宣传形式，用好短视频、动漫、图解、社区讲堂、网点阵地、乡村大喇叭等载体，把专业术语转化为群众听得懂、记得住、用得上的通俗语言，推动金融知识进社区、进乡村、进校园、进企业、进家庭，让“理性投资、谨慎消费、依法维权”理念深入人心。目前共组织辖区10家银行机构和21家保险机构等87个网点，带动机构500余人参与到线上宣传、线下讲座、互动体验等多种形式，累计发放宣传资料2万余份，惠及群众9万人次。

　　畅通维权渠道，以高效服务回应群众急难愁盼

　　维权有渠道、诉求有回应、矛盾能化解，是金融消保工作的关键一环。临颍监管支局持续建立健全金融纠纷多元化解机制，畅通12378、12345、金融纠纷调解委员会等投诉渠道，推动机构靠前处理、源头化解，实现“投诉有人接、纠纷有人管、处理有期限、结果有反馈”。

　　不断督促银行保险机构优化服务流程，提升投诉处理质效，做到快受理、快核查、快处置、快反馈;健全金融纠纷调解组织机制，发挥中立第三方专业优势，实现“调解+司法确认”高效衔接，降低群众维权成本;对侵害消费者权益的突出问题、典型案例，依法采取监管提示、监管约谈、通报批评等措施，以监管震慑倒逼机构合规经营、诚信服务。

　　清朗金融不止步，权益守护不停歇。金融消费者权益保护永远在路上。下一步，国家金融监督管理总局临颍监管支局将持续聚焦群众最关心、最直接、最现实的金融诉求，以强监管、优服务、提质效为抓手，不断增强人民群众在金融服务中的安全感。