河南经济报记者 杨磊 通讯员 孔敏婕
近日，一年一度的金融行业评选密集收官。《北京青年报》2025年度第十八届财星榜榜单中，农银人寿凭借卓越的品牌建设成果与广泛的市场认可度，荣获“金牌品牌价值”奖，其明星产品“臻爱宝倍(2026)保险产品计划”则凭借市场口碑与产品实力，荣登“口碑产品”榜单。在《21世纪经济报道》主办的“第二十届21世纪金融年会”上，农银人寿再获“2025年度领航进取保险公司”殊荣。
这些荣誉的获得，既是对农银人寿在复杂经济环境下保持战略定力、持续稳健经营的充分肯定，也是其坚持“客户至上，始终如一”服务理念，深耕保险主业，践行金融为民使命的生动体现。
荣誉加身：品牌价值与产品实力的双重印证
品牌价值是企业在市场长期积累的无形资产，反映了消费者信任与市场影响力。在金融业迈向高质量发展的关键时期，来自权威媒体的评价与行业机构的认可，往往成为衡量一家金融机构综合实力的重要标尺。2025年末，农银人寿接连斩获多项大奖，从不同维度印证了其在品牌建设与产品创新方面取得的显著成效。
11月22日，在《21世纪经济报道》主办的“第二十届21世纪金融年会”上，农银人寿凭借稳健的发展理念、优秀的发展业绩与卓越的服务品质脱颖而出，荣获“2025年度领航进取保险公司”奖项。这一荣誉是对农银人寿多年来坚持稳健经营、持续创新的认可。
其后，在《北京青年报》第十八届财星榜评选中，农银人寿摘得了“金牌品牌价值”奖，彰显了其在品牌塑造上的持续投入与市场影响力。
尤其值得一提的是，针对我国儿童重疾发病率高、治疗费用缺口大、重疾险件均保额与治疗费用存在显著缺口的现状，农银人寿打造了聚焦少儿保障领域的核心力作——“臻爱宝倍(2026)保险产品计划”。该产品以“保费亲民、保额充足、满期给付”为核心优势，精准契合家长对子女健康保障的迫切需求，破解少儿重疾保障痛点，成为少儿重疾保障领域的标杆之选，由此荣登《北京青年报》2025年第十八届财星榜“口碑产品”榜单。
多项荣誉的背后，是农银人寿在品牌塑造、产品打磨、服务升级上的持续深耕。这些奖项是过往努力的里程碑，更是未来前行的新起点，既承载着行业与市场的信任，更鞭策着企业持续向更高质量发展迈进。
稳健筑基：经营质感与服务温度的双向赋能
荣誉的获得并非偶然，而是农银人寿稳健经营、持续创新的必然结果。作为中国农业银行控股的寿险企业，农银人寿自成立以来，便依托农行的雄厚资金实力、庞大经营网络、完善金融服务以及卓越社会信誉，为客户提供高品质的保险保障和财富规划服务，在业界树立了良好的口碑。
近年来，农银人寿不断夯实经营根基，以稳健经营推动高质量发展。2025年，公司经营效益稳中向好，业务结构不断优化。2025年，农银人寿总资产规模已突破2300亿元，年度总保费规模超460亿元，业务版图覆盖全国23个省市，累计服务客户数量已超过2100万。
值得注意的是，在保险业协会发布的保险公司法人机构经营评价中，农银人寿已连续五年荣获最高等级的A类评价。这一评价体系综合考量速度规模、效益质量与社会贡献三大维度，连续五年获A，充分证明了其在实现规模持续增长的同时，实现了风险防控、经营效益与发展质量的动态平衡，走出了一条兼具“规模与质量”的稳健发展之路。
在规模与效益稳步提升的同时，农银人寿始终将客户服务放在战略高度，以“服务升级+科技赋能”双轮驱动，持续提升服务质效与客户体验。针对老年客户群体的特殊需求，公司大力推进适老化改造，在营业网点设置老年专属服务窗口，配备爱心座椅、放大镜等便民设施;创新推出“电话/视频医生”服务，让老年客户足不出户即可享受专业医疗咨询;试点“居家养老”增值服务，涵盖生活照料、健康管理等多元内容，切实提升老年客户服务的便利性与可得性。
理赔服务是保险价值兑现的核心环节，也是客户体验的关键触点。农银人寿秉持“让客户在最需要时感受到保险的温度与速度”的服务理念，通过科技赋能重构理赔流程，自主研发“农银智慧芯”智能系统，实现理赔案件的智能分类、自动分流与高效审核，将大量标准案件交由系统处理，在释放人力的同时大幅提升效率，使理赔时效较传统流程缩短47%。
2025年，农银人寿累计受理案件超32万件，理赔金额突破14亿元，小额理赔5日结案率达99.95%，整体获赔率高达98.89%。柜面服务满意度达100%，客户电话满意度99.63%。这些数据背后，是农银人寿对“客户至上，始终如一”服务承诺的坚定兑现。
服务大局：国家战略与民生福祉的同频共振
锚定国家战略、服务发展大局，是农银人寿高质量发展的核心引擎。公司党委书记、董事长薛亚芹明确表示：“农银人寿立足银行系寿险公司特色，坚持稳中求进工作总基调，统筹推进改革发展，全力做好金融‘五篇大文章’。”
养老金融领域，依托农行战略部署，农银人寿打造周期长、收益稳、风险低的养老产品矩阵。其核心成果“百岁人生(A款)专属商业养老保险”近日获人社部批准，正式入驻电子社保卡平台，成功接入超10亿用户的国家级社保数字基础设施。该产品以“百元起投、保底+浮动收益、多元领取”的普惠灵活特性，叠加每年最高5400元个人所得税优惠，成为百姓养老储备优选，更成为助力养老“第三支柱”建设的重要载体。
在普惠金融领域，聚焦农村地区与低收入群体，农银人寿开发了“惠农保”等针对性产品，2025年业务规模达85亿元，惠及农村人口超1000万人，以保险力量拓宽金融服务覆盖面。
在绿色金融与科技金融领域，农银人寿充分发挥保险资金长久期优势，截至2025年上半年末，科创类债券投资余额9亿余元，新增绿色金融产品投资7.5亿元，为科技创新与绿色低碳产业注入金融活水;在数字金融方面，农银人寿则通过“农银智慧芯”等方式，深化科技与业务融合，同步加强科技企业合作，持续提升服务效能。
将社会责任融入发展血脉，是农银人寿的一贯坚守。公司以定点帮扶为重要抓手，依托农业银行定点帮扶体系，农银人寿已向河北、重庆、陕西等9个帮扶县的7.6万余名残疾人，捐赠了总保额高达45.8亿元的意外伤害保险，为这一特殊困难群体筑牢风险防护网。
从养老金融的“国之大事”到扶弱助残的“民之关切”，农银人寿的实践清晰印证：企业的商业成功与履行社会责任、服务国家战略可同频共振、相互成就。作为国有控股金融保险企业的重要一员，从品牌荣誉到产品创新，从经营数据到理赔服务，从养老金融到社会责任，农银人寿以实际行动铸就高质量发展的价值底色。未来，农银人寿将继续深耕主业，在书写金融“五篇大文章”新篇章中持续发力，为服务国家大局、保障民生福祉贡献更坚实的保险力量。
