河南经济报记者 郑浩

　　为切实守护老年群体金融消费安全，聚焦老年群体金融服务需求，在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，光大银行郑州分行于3月11日走进适老金融教育基地——河南省老年公寓，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。活动现场开设专属“银龄课堂”，以暖场营造氛围、宣讲传递金融知识、互动筑牢金融安全防线、答疑深化金融认知的闭环流程圆满完成。

　　本次活动紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，立足老年群体金融认知特点与风险防范痛点，开展沉浸式金融教育普及。宣讲聚焦4类高发金融消费陷阱：揭露“养老项目”“高息理财”虚假投资骗局，工作人员现场手把手指导老年人操作手机银行APP，帮助识别无备案、高返利、稳赚不赔等虚假投资陷阱;识破网络直播“健康专家”“神药”的虚假宣传，现场工作人员带老年人查看短视频直播页面，提醒虚假承诺、“三无”产品等风险，并指导老人如何设置屏蔽功能;防范冒充公检法制造恐慌的诈骗手段，工作人员模拟冒充公检法诈骗场景，教学设置来电拦截与骚扰标记;讲解冒充平台客服、以“订单异常”“赔偿退款”为借口的信息泄露诈骗，工作人员指导老人在官方APP核对信息，辨别虚假客服，坚决守护验证码等关键个人信息安全，重点普及“不轻信、不透露、不转账”反诈三要诀，通过以案说险、情景拆解，帮助老年人守住养老钱袋子。

　　活动穿插趣味问答与防骗小测试，以互动形式强化记忆，现场氛围热烈。活动尾声，该行工作人员与适老金融教育基地“阳光消保宣传大使”分组一对一答疑，并发放宣传手册与服务联系卡，将金融消保服务精准送到老年群体身边。

　　此次“银龄课堂”活动立足适老金融教育基地，切实解决老年群体在数字金融使用中的实际困难，有效提升了老年群体的金融素养和风险防范能力，获得适老金融教育基地工作人员与老年群体的一致好评。未来，光大银行郑州分行将与河南省老年公寓持续深化合作、创新形式，不断完善适老金融服务体系，致力把适老金融教育基地打造成老年群体安心信赖的金融服务港湾，以金融温度助力河南省养老事业高质量发展。