河南经济报记者 杜美丽 通讯员 方晓芳

　　在3月“学雷锋志愿服务月”期间，襄城县自然资源局不动产登记中心以党建为引领，依托“襄诚登 优快暖”党建品牌，持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦高龄、行动不便等特殊群体“办事难、出门难”的痛点难点，先后两次开展不动产登记上门服务，为两名无法到窗口办理业务的老人打通服务“最后一公里”，用党建引领践初心，用贴心举措传承雷锋精神，用实干担当彰显不动产登记服务的温度与力度。

　　急群众之所急，破解高龄登记难题

　　3月4日，该中心接到群众求助，一名70多岁行动受限的申请人，无法亲自前往政务服务中心办理不动产登记相关手续，家属情急之下代为申请上门服务。

　　接到诉求后，该中心高度重视，第一时间启动特殊群体便民服务预案，安排党员业务骨干任辽承、詹楠与家属精准对接，详细询问老人的身体状况、具体业务需求及家庭住址，提前梳理业务办理流程、备齐登记表格、印泥等相关材料，结合老人作息规律，精准约定上门服务时间，确保服务不耽误、不添扰，以党员担当践行“襄诚登 优快暖”的党建品牌承诺。

　　服务现场，工作人员始终保持耐心细致的态度，放缓语速、俯下身姿，向老人及家属细致讲解不动产登记相关政策、办理流程及注意事项，逐一核对身份证、不动产权属证明等相关资料信息，手把手细致指导老人完成信息确认、签字按印等关键环节。全程轻声细语、贴心周到，主动安抚老人情绪，缓解其紧张感，高效顺利完成该户不动产登记基础业务办理，用专业与温情解了老人的燃眉之急。

　　解群众之忧，传递便民服务温情

　　3月17日，另一名80多岁、行动不便的高龄权利人提出的上门服务需求，该中心再次迅速响应，延续便民服务作风，启动上门服务流程。盛永强、任辽承带头冲锋，提前与家属深入对接，逐项核实业务办理细节，精心准备相关材料，严格按照约定时间准时抵达群众家中，最大限度减少群众等待时间，以高效响应诠释“襄诚登 优快暖”党建品牌的服务内涵。

　　服务过程中，工作人员秉持“高效、规范、暖心”的服务原则，严格遵循不动产登记办理规范，快速完成资料核验、信息确认、签字确认等全流程操作，全程规范有序、有条不紊。看着工作人员主动上门、耐心细致地忙活，老人及家属深受感动，连连称赞：“年纪大了腿脚不便，出门办事真是难，你们主动上门服务，不仅省了我们的麻烦，还想得这么周到，真是解决了我们的大难题，太感谢你们了!”简单的话语，饱含着群众对上门服务的认可与肯定，也彰显了便民服务的实际成效。

　　践行初心使命，让服务有温度，让担当有力度

　　两次上门服务，看似小事，却彰显大爱，既是该中心以党建为引领，深化“我为群众办实事”实践活动、推进便民服务举措的生动缩影，更是党员干部传承雷锋精神、践行初心使命的具体实践。针对老年人、残疾人等特殊群体，该中心始终坚持“党建引领、服务为民”，将“襄诚登 优快暖”党建品牌融入服务全过程，常态化开展上门服务、预约服务、绿色通道等暖心举措，精准对接群众需求，切实解决特殊群体办事“急难愁盼”问题。

　　下一步，该中心将持续深化“襄诚登 优快暖”党建品牌建设，以此次“学雷锋志愿服务月”为契机，把党建引领贯穿不动产登记服务全过程，持续优化便民服务体系，不断延伸服务触角、提升服务质效，聚焦特殊群体需求，细化服务举措、强化服务保障，以更精准、更高效、更暖心的不动产登记服务，切实提升群众的获得感，让“襄诚登 优快暖”党建品牌真正走进群众心中。