河南经济报记者 韩玲

　　中国人寿寿险洛阳分公司积极响应监管部门号召，多形式参与2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动助力提升社会公众金融素养。

　　3月15日，国家金融监督管理总局洛阳监管分局举办了全市金融系统金融消保健步活动，洛阳分公司10余位员工身着统一服装，热情投入本次活动中，公司运营服务部/消费者权益保护部经理白涛上台进行诚信合规经营文化倡议，工作人员现场宣传金融消保知识，积极参与的良好精神风貌得到市民赞扬，充分展示了国寿企业文化形象和社会影响力。

　　今年活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题。活动期间，公司运用线上线下宣传阵地，推动金融知识与消保提示直达基层群众，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造清朗有序的金融市场环境。

　　聚焦重点风险人群，通过服务转型提升，展现数智应用为民服务、支持适老化改造，助力老年人解决“数字鸿沟”帮扶行动。公司推出上门服务，打破了物理空间的限制，以专业夯实品质基础、以温度传递央企担当，倾力打造简捷、品质、温暖的“国寿好服务”品牌。公司大力推广“中国人寿寿险”APP的功能使用与优化，帮助客户快速掌握线上保单查询、理赔申请等便捷服务，在业务大厅设置宣传台，以通俗易懂的语言，介绍保险欺诈的常见手段、危害及防范要点，引导公众增强风险意识，守护自身合法权益。

　　净网反诈攻坚，筑牢风险防线。公司依托寿险APP等渠道广泛宣传消保知识和金融企业文化，通过新闻媒体平台，推出“为民办实事”“以案说险”等系列宣传，已累计推出10余期内容，通过保险知识介绍、分析案例、风险提示等方式，普及金融保险观念，拆解诈骗套路，警示潜在风险。同时，积极宣传公司正规投诉渠道，引导消费者依法理性维权，提升风险识别与自我保护能力，共同营造安全有序的金融环境。

　　一个国寿，一生守护。未来，中国人寿寿险洛阳分公司将积极履行央企责任，以服务保障民生为着力点，持续提升服务质量和服务体验，提高金融适老化水平，加强消保提醒提示，畅通消费者诉求反映渠道，提高消费者对行业和公司的信任度和满意度，营造清朗安心的金融网络环境，为金融市场高质量发展不断作出新贡献。