河南经济报记者 韩玲

　　2018年春天，枣阳的Y先生为自己投下一份安心——工银安盛人寿财富优享两全保险(分红型)，趸交保费5万元。2023年保单满期，公司却始终无法联系上Y先生。

　　电话那头永远是忙音，上门寻访只见铁锁把门。邻居表示，人早搬走了。线索断了，但工银安盛人寿南阳中支的工作人员高芳没有放弃。一次不行就两次，白天遇不到人就等傍晚。经多方寻找，终于打听得知：Y先生已身故，家人常年在外务工，连村里人都没有联系方式。工作人员心里暗暗较了劲：“这份保单是Y先生对家人的心意，我们得继续寻找，把客户心意送给家人。”

　　这一找，就是三年。2026年春节，当在外漂泊多年的Y先生家属返乡时，高芳也敲响了他们的家门。直到那一刻，家人才知道Y先生曾经买过这份保险。而Y先生早在2020年就已因病离世，这份保障在家属的不知情中沉睡了近六年。

　　面对家属的惊讶与感动，高芳没有多说什么，只是默默协助整理资料、申请理赔，用最快的速度让理赔款到账。“谢谢你们还记得他，记得我们。”家属的一句话，道尽了千言万语。

　　这就是“消保有我”的分量——不是等客户上门，而是哪怕山高水远、哪怕时隔多年，也要找到你，把属于你的保障送到手里。每一份保单都是一份托付，工银安盛人用脚步丈量承诺，用坚持守护信任。