河南经济报记者 杨磊 通讯员 郑杰
在推进乡村全面振兴的战略背景下，金融保险力量正从传统的风险补偿者，转变为激活乡村内生动力的“共建者”。农银人寿河南分公司始终坚定融入农银集团与公司发展大局，以金融之笔书写“农”情守护，一场从乡间到心间的“双向奔赴”，用有温度的保险服务，守护百姓美好生活。今年以来，农银人寿河南分公司分支机构累计开展进农村金融宣传活动13次，将金融知识、保险服务精准送到村民“家门口”。
下沉服务，让金融宣教更“接地气”
金融知识的普及，重在“入乡随俗”，贵在“入脑入心”。农银人寿河南分公司将常态化金融宣教作为联系群众的重要纽带，组织党员志愿者、青年骨干深入乡村一线，通过“送知识、送服务、送关怀”相结合的方式，将金融安全理念融入百姓日常，这正是“从乡间到心间”关怀的生动体现。
在郑州市惠济区师家河村，正值岁末年初，村民侯大爷正准备将积攒的几万元“养老钱”投向他人口中“高息理财”项目。志愿者得知后，立即以真实案例为教材，向侯大爷剖析非法集资的套路：“您看，这个案子里的人一开始也按时拿利息，后来老板跑路，本金全没了……”侯大爷听完后恍然大悟，连声说：“好险好险，差点就上当了!多亏你们提醒!”活动现场，志愿者还手把手指导村民使用农银人寿APP和农业银行掌银“惠农”专区，将便捷服务与惠农政策送到村民指尖，完成了一次真诚的“双向奔赴”。
精准滴灌，打通金融宣教“最后一公里”
金融宣教既要“广覆盖”，更要“深触达”。今年“3·15”期间，农银人寿河南分公司各分支机构深入乡镇，以差异化、场景化方式，推动金融知识“飞入寻常百姓家”，让守护之情穿透“最后一公里”。
针对农村留守老人多、信息相对闭塞的特点，漯河、焦作、平顶山等机构的宣传小队将金融课堂搬到村委会广场、田间地头。平顶山中支采用“大喇叭”广播形式，在村广播室里开展金融宣传，提示村民警惕金融网络营销乱象、增强辨别能力，自觉远离非法金融活动，不轻信、不参与、不传播各类违规金融营销信息，让防骗之声传遍村头巷尾、响彻田间地头。正在地里干活的村民刘大爷放下锄头，竖起耳朵听完，笑着说：“这广播听得清、记得住，比发传单还管用!”焦作中支则走村入户，以“拉家常”的方式为老年人剖析“保健品骗局”“高息诱饵”等典型陷阱。在开封通许县冯庄乡，宣传小队不仅设立咨询台，还深入集市商铺，利用“乡村大喇叭”定时播放风险提示，让消保之声传遍村头巷尾。这份不厌其烦的叮嘱，正是“从乡间到心间”的耐心守护。
暖心服务，跨越“数字鸿沟”与“物理距离”
普及金融知识的同时，农银人寿河南分公司始终将“以客户为中心”的服务理念落到实处，尤其关注农村“银发一族”及特殊群体的服务需求，用行动诠释“双向奔赴”的内涵。
在新乡卫辉市，工作人员走进养老院和残障人士家中，送去生活必需品，并结合案例讲解防骗技巧，传递金融温情。在信阳十三里桥乡，74岁的王大爷第一次用智能手机办理保单查询，工作人员蹲在他身边，一遍遍演示，直到王大爷能独立操作。王大爷高兴地说：“没想到我这老头子也能学会用手机查保单，以后不用跑远路了!”针对因地址偏远、身体不便无法临柜的客户，农银人寿河南分公司分支机构主动提供“上门服务”。仅2026年一季度，累计上门办理业务就达600余次，努力让保险服务“触手可达”。每一次上门，都是一次心与心的靠近，一场服务者与被服务者之间的温暖奔赴。
产品赋能，筑牢风险防控“防火墙”
服务的温度源自产品的厚度。在充分考虑“三农”客户生活场景和地域特点的前提下，农银人寿着力开发保障范围广泛、保费价格优惠、设计简单易懂的产品，增强产品的实用性和可获得性，助力降低脱贫群众的返贫风险。农银人寿河南分公司坚持依托公司产品，加大推动力度，截至2026年3月24日，年累计实现“三农”保费4953.4万元，为万千农户筑牢了坚实的风险屏障。这份扎实的保障，是“农”情守护最坚实的基石。
据介绍，农银人寿面向“三农”客户推出的金穗亿农保意外伤害保险，覆盖交通意外、农用工具、农用机械相关意外，新增泥石流、洪水、滑坡等自然灾害意外保障，最大限度为“三农”客户提供风险防护，精准匹配农村客户需求。金穗惠农安行两全保险则重点突出“重大自然灾害意外身故或全残保险金”“驾驶非机动车交通意外身故或全残保险金”两项责任，有效降低农村群体野外作业、驾驶双轮交通工具的风险。产品与需求的精准匹配，诠释了公司担当与村民保障的“双向奔赴”。
科技“触手”，数字服务普惠新市民
“一碰就学到了防骗要点，还能线上办业务，太方便了!”在郑州一个快递网点内，快递小哥小栗正忙着分拣包裹，听到工作人员介绍后，他掏出手机轻轻一碰，屏幕上立刻弹出金融消费者八项权益内容和智能服务的链接。小栗边操作边感叹：“我们这行时间紧、节奏快，没空专门去学金融知识，这‘碰一碰’太实用了，等货的时候就能学两招!”
针对以农村转移劳动力为主要构成的货车司机、快递员、外卖配送员等新就业群体，农银人寿河南分公司分支机构精准对接需求，组织党员志愿者、青年员工走进运输公司、物流园、快递站，创新采用NFC工具开展场景式宣教和服务。新就业群体只需用手机轻触相关设备，即可快速获取金融知识，并直接进入智能服务页面，实现“金融知识一键获取、保险业务便捷查询”。结合职业特点，工作人员还通过“以案说险”，详细解读个人信息保护要点。外卖骑手小张听完后感慨道：“之前有同事收到过‘刷单返利’的信息，差点就信了，今天听了案例才明白，天上不会掉馅饼，咱们辛苦挣的钱更得捂紧了!”科技的便捷触达，让守护之情跨越时空，实现了与新市民、新就业群体之间快速、高效的“双向奔赴”。
从乡间村落到城市站点，从金融课堂到田间地头，从传统服务到科技赋能，农银人寿河南分公司始终将“保险为民”的理念根植于每一次服务、每一次互动之中，这场“从乡间到心间的‘双向奔赴’”，仍在持续深化。
农银人寿河南分公司相关负责人表示，公司未来将继续坚守服务“三农”初心，践行金融为民使命，持续深化“产品+服务+宣教”三位一体模式，在普及金融知识、筑牢风险屏障、传递保险温度上展现责任担当与为民情怀，让这场从乡间到心间的“双向奔赴”走得更深、更实、更远，让“农”情守护更有温度、更见实效。
