河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　近日，鹿邑县政务服务大厅自然资源局不动产登记窗口收到了群众陈女士送来的一封手写感谢信，字里行间满是对窗口工作人员耐心服务、高效办事的真挚谢意，生动彰显了鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心“为民服务、便民利民”的工作初心。

　　据了解，群众陈女士在办理不动产权证业务时，因对办理流程、材料清单及审核要求不熟悉，曾多次担心会反复跑腿、延长办理周期。在来到政务服务大厅不动产登记窗口后，工作人员热情接待了他，不仅耐心梳理了不动产权证办理的全流程，还细致核对了她已携带的资料，精准指出缺失和需要补充的部分，从源头避免了群众多跑弯路。

　　在业务办理过程中，面对陈女生反复咨询的各类问题，窗口工作人员始终态度亲和、专业细致，没有丝毫不耐烦。全程高效审核、快速办理，严格按照政务服务规范推进流程，主动协调解决办理中的细节问题，大幅压缩了办理时限，让陈女士少走了许多弯路，高效便捷地拿到了不动产权证，彻底解决了她的心头大事。

　　“工作人员始终秉持为民服务的初心，用专业的业务能力、暖心的服务态度、高效的办事效率，真正做到了为群众办实事、解民忧，让我切实感受到了政务服务的便捷与温度。”陈女士在感谢信中这样写道。这封手写的感谢信，不仅是对不动产登记窗口工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。

　　一直以来，该中心始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，持续优化服务流程、提升服务质效，通过耐心引导、靠前服务、高效审批等举措，切实解决群众办事过程中的堵点、难点问题。此次收到群众感谢信，正是中心深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。

　　下一步，该中心将继续坚守“保障权益、便民利民”的服务宗旨，以更饱满的热情、更专业的素养、更务实的作风，为企业和群众提供更加优质高效的不动产登记服务，不断提升群众的满意度，用实际行动擦亮鹿邑政务服务的暖心名片。