河南经济报记者 郑浩 通讯员 刘延军

　　当前，电信网络诈骗依然猖獗，一些诈骗分子花样翻新，利用专门行骗的“APP”，打着“高大尚”的幌子诱使不明真相的群众上当受骗、疯狂敛财。日前，农行南阳分行一家乡镇网点工作人员就发现了此类诈骗手段，遂果断启动银警联动机制，避免了客户资金损失。

　　当天上午9:10左右，一名女性客户来到农行南阳分行一家乡镇网点要求支取20万元现金，在等候期间，该客户向大厅客服经理询问手机使用问题，客服经理看到客户手机打开的程序疑似电信诈骗软件，遂报告内勤行长。内勤行长与该客户沟通后，客户打开一款APP，打开期间手机跳出多个弹窗信息，进入后首页即显示客户可提取金额达2000多万元……凭借职业敏感和丰富的工作经验，网点内勤行长断定该客户为电信诈骗受骗群众。

　　为确保客户现有资金安全并防止客户继续被骗，内勤行长当即将客户领入贵宾室，为客户普及电信网络诈骗的常用伎俩及防范方法，对客户进行风险警示，并按照相关规定让大堂客服经理拨打了110报警。民警到达网点后，对客户进行了问询，向客户讲解反诈知识和相关法律知识。最终，在民警和网点工作人员的共同劝说下，该客户幡然醒悟、意识到被骗，说近期已陆续被骗现金4000余元。民警和网点工作人员帮客户卸载了相关APP、聊天工具以及几十款小程序，并为客户下载安装了“国家反诈中心”APP。

　　民警将客户带离现场做进一步调查，同时对农行网点工作人员敏锐的反诈意识、严谨负责的工作作风和高效妥当的应对处置能力给予高度肯定和赞赏。