河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王诗涵

　　不动产登记关乎群众财产权益，是优化营商环境、保障民生福祉的关键环节。孟州市自然资源和规划局聚焦不动产登记历史遗留问题化解，以“孟小登”党建品牌为引领，以志愿服务队为载体，推动党建与登记服务深度融合，充分发挥政策引导、便民服务、流程辅助作用，切实破解群众“登记难”痛点，持续提升群众和企业的满意度。

　　在历史遗留问题化解工作中，“孟小登”志愿服务队立足职能、精准发力。针对群众“不会办、材料缺、流程不清”等难题，服务队在登记大厅设立历史遗留问题专窗，安排骨干人员提供全流程咨询与材料预审服务，严格依据相关政策，清晰解读“证缴分离”“容缺受理”等办理路径，逐一核对购房合同、缴费凭证等核心材料，列明补充清单，避免群众反复跑腿。针对历史遗留问题小区集中办证需求，服务队开展政策宣讲与填报辅导，协助群众完善登记申请、税费申报等资料，引导群众错峰预约办理，形成闭环服务，有效提升登记效率。

　　围绕优化营商环境，“孟小登”精准对接企业需求，推出多项便民利企举措。针对企业抵押登记、转移登记等高频业务，设立企业服务专员，提供“一对一”专属服务，全程负责政策咨询、办理指导、材料梳理，协助规范填报表格，规避材料不规范、流程不熟悉带来的不便。同时，积极推广“交地交房即交证”“免过桥资金续贷”“全生命周期服务链”等改革举措，通过现场宣讲、上门解读等方式，指导企业享受政策红利，有效降低资金成本，缩短融资周期，提升融资效率。

　　为打通政务服务“最后一公里”，“孟小登”聚焦老年人、残疾人、重病患者等行动不便群体，推出定制化暖心服务。服务队建立“线上预约+线下响应”机制，开通专属绿色通道，实行“预约上门+帮办代办”全流程服务，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”。上门服务时，工作人员严格遵循规范流程，协助完成身份核实、材料签字等环节，确保登记合法合规;登记大厅设立爱心服务台，配备轮椅、老花镜等便民设施，安排专人提供引导、咨询、材料复印等贴心服务，传递政务温度。

　　截至目前，孟州市依托“孟小登”志愿服务队，累计化解历史遗留不动产登记问题10余个小区，惠及群众1500余户，群众办事满意度达99%以上。“孟小登”已成为当地不动产登记领域的亮丽品牌。下一步，孟州市自然资源和规划局将持续深化“孟小登”品牌建设，完善志愿服务机制，强化业务培训，健全历史遗留问题长效化解机制，优化登记流程，以更优质高效的服务，守护群众财产权益、优化营商环境，为该市不动产登记工作高质量发展提供有力支撑。