河南经济报记者 韩玲 通讯员 沈红

　　3月31日上午，由许昌市银行业协会主办的全市银行业机构金融纠纷调解人员专题培训班正式开班。国家金融监督管理总局许昌监管分局二级调研员张英杰出席开班仪式并作动员讲话，全市银行业70 余名调解业务骨干参训。

　　此次培训旨在提升金融纠纷调解队伍专业化水平，筑牢金融消费者权益保护基层防线。

　　张英杰在动员讲话中强调，金融调解是维护金融市场秩序、保障群众权益的 “第一道防线”，学员要增强责任感，将学习成果转化为解纷实效，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　张英杰总结了前期工作成效：全市金融消费者保护平台累计接收转办工单31 件，办结27件，办结率87%，涉及金额 690.60万元，成功化解信用卡、信贷、理财等多类纠纷。同时指出当前存在思想认识不足、调解能力欠缺、工单流转不规范等短板，要求通过培训精准破题，推动调解工作提质增效。

　　此次培训将紧扣实战需求，聚焦法律根基、实战技能、数字工具三大核心，系统学习相关法规，开展案例教学，提升后续操作能力。

　　开班仪式上明确了下一步银行业金融纠纷调解工作的方向，将逐步构建 “调解优先、诉讼断后” 化解机制，实现市县调解组织全覆盖。培训期间组建7个工作学习小组，日间学习晚间讨论，达到理论与实践相结合，逐步健全“监管+机构 +调解组织+司法”的金融机构纠纷调解联动格局。

　　许昌市银行业协会相关负责人强调了培训纪律，要求学员严守纪律、学以致用、加强交流。参训学员表示，将以此次培训为契机提升专业能力，为优化许昌金融营商环境、维护金融市场稳定贡献力量。