河南经济报记者 郑浩 通讯员 蒋家琨 张琨

　　美食持续火爆，文旅频频出圈，互动式、沉浸式新场景文旅消费不断升温，开封稳居国内热点旅游地前列。而作为直接服务文旅消费的劳动者，“两司两员”新就业群体数量不断增加，日益成为基层社会治理的新生受益者和参与者。国家金融监督管理总局开封监管分局将新就业群体的金融消费者权益保护与本地实际需求紧密结合，聚焦“两司两员”，统筹指导银行保险机构打造“车轮上的课堂”特色宣教模式，把金融知识、专属服务、风险防护精准送到新就业群体身边，筑牢新就业群体金融消费安全防线。

　　精准绘制“施工图”

　　立足“两司两员”流动性强、金融需求集中的特点，将其列为消保宣教核心对象，牵头制定专项方案，指导协会压实统筹责任，明确 “精准化宣教、场景化服务、一体化保障”思路，要求机构围绕金融消费者八项基本权益等定制宣教素材，配套信贷、保险、结算类专属产品，建立“监管+协会+机构”三级督导机制，破解群体“金融知识少、贷款办理难、风险识别弱”痛点。全市各银行迅速响应，交通银行开封分行确立三维服务思路，兰考齐鲁村镇银行聚焦县域重点群体，河南农商银行开封中心支行打造三位一体服务体系，多家银行开展精准场景微宣讲，形成协同发力、各展所长的工作格局。

　　场景打通“末梢端”

　　为打破时空限制，协会组织各机构将金融课堂搬到货车停车场、快递分拣中心等群体集聚地，让 “车轮上的课堂” 触手可及。组织机构组建宣讲小分队，深入物流中心、外卖驿站等，利用群体碎片化时间开展5-10分钟微宣讲，用接地气的语言拆解诈骗陷阱、普及金融知识。银行网点通过设立“两司两员”专属服务区，配备专职宣传员，提供优先办理、一对一指导服务，让等候时间成为“金融学习时间”。市保协组织3家财产险机构、2家人身险机构，走进本地滴滴网约车公司、顺丰快递站点及货运企业，面向一线从业人员开展金融消费者权益保护宣教。

　　多维织密“防护网”

　　指导各机构构建“线上+线下”全方位宣教矩阵，推出专属金融支持包，实现风险防护与维权指导双保障。线上依托视频号、公众号等平台打造适配性宣教内容，线下各机构围绕信贷、保险、结算定制专属产品。同时，银行保险机构开展“反诈护薪”宣讲，讲解反诈四不原则，指导安装反诈APP，现场公布维权渠道、讲解维权流程，提升群体风险防范与维权能力。

　　机制筑牢“幸福基”

　　大力推动金融机构消费者权益保护工作从“集中宣传”向“常态长效”转变，指导辖内保险机构聚焦就业岗位，实行常态化贴身宣传，共覆盖3个顺丰快递网点、2家网约车公司、4家货运企业，累计发放宣传资料380余份，接待群众咨询60余人次;指导辖内银行机构行以线下精准触达+线上广泛覆盖相结合的方式开展，包括物流园区、网约车服务中心、外卖配送站点、快递驿站等重点场所50余个，累计宣传人数1500余人，发放宣传物料6000余份。

　　下一步，开封监管分局将持续优化新就业群体金融产品与服务流程，创新宣教形式、丰富宣教内容，常态化开展“车轮上的课堂”，精准对接“两司两员”金融需求，以更贴心的服务守护城市奔跑者金融消费权益，为开封稳就业、惠民生、促发展注入金融暖流。