河南经济报记者 杜美丽 通讯员 陈吴陆 谢莉 王楠

　　为切实解决特殊群众办事难问题，打通便民服务“最后一公里”，近日，郸城县不动产登记中心秉持“为民、便民、利民”的服务宗旨，联合税务、住建交易部门，主动上门为因病无法下床行动的王女士办理不动产转移登记业务，用贴心、高效、专业的服务，赢得了群众的高度赞誉与真心好评。

　　此前，王女士的丈夫怀着焦急的心情来到郸城县不动产登记中心办事窗口，咨询房屋过户相关办理事宜。工作人员在耐心沟通中了解到，权利人王女士因身体原因长期卧床，无法亲自前往登记中心办理过户手续，这让一家人的过户事宜陷入了困境。得知其家庭实际困难后，该中心第一时间启动 “绿色通道”和上门服务机制。为确保业务高效、规范办理，该中心主动牵头，与税务、住建交易部门对接沟通，三方协同联动，梳理办理流程、备齐相关材料，组成上门服务小队，将“窗口”搬到群众家中。

　　工作人员利用午休时间前往王女士家中，现场为王女士及家属详细讲解房屋过户的政策规定、办理流程和注意事项，逐一核对身份信息、产权证书等相关材料，全程耐心指导王女士完成签字、按手印等手续。整个办理过程规范有序、温馨顺畅，各部门工作人员分工协作、紧密配合，省去了群众来回奔波的麻烦，在家中轻松办结，真正实现了“一站式”服务。

　　“本来以为要折腾好久，没想到你们能上门服务，而且这么快就办好了，真的太感谢你们了!解决了我们家的大难题!”王女士的丈夫看着顺利办结的手续，脸上露出了欣慰的笑容，对该中心及税务、住建交易部门工作人员的贴心服务和高效协作赞不绝口。

　　郸城县不动产登记中心负责人表示，将始终坚持以群众需求为导向，不断优化服务模式，拓展服务外延。针对老、弱、病、残、孕等行动不便的特殊群体，建立并完善“上门服务”长效机制。下一步，该中心将继续深化部门协同，创新服务举措，让政务服务更有温度、更贴民心，切实增强人民群众的幸福感。