河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘琼杰 许丹蕊

　　近日，在扶沟县不动产登记中心，一场“下楼服务”让困扰群众九年的办证难题迎刃而解。郝先生陪同身患残疾的王女士前来办理不动产转移登记，因王女士行动不便，无法前往二楼窗口，窗口工作人员主动下楼接待，现场核验材料，并迅速开通“绿色通道”，将服务窗口前移至群众身边。

　　从下楼接待到送证到手，全程不到半小时，搁置九年之久的不动产业务顺利完成。工作人员逐项协助填写表格、耐心答疑，真正实现群众“少跑腿、零等待”。

　　一次窗口的“向前一步”，换来群众办事的“少走一步”。该中心以小切口推动服务质效提升，让特殊群体在“最后一公里”感受到实实在在的便利与温暖。