河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘琼杰 吴保红

　　3月27日上午，群众宋女士前往扶沟县不动产登记中心咨询窗口，就老家宅基地登记相关事宜进行咨询。因对相关情况掌握不全面，宋女士表示该宅基地权属人为其爷爷，诸多历史细节仅老人清楚，且老人目前因病卧床，不便到现场办理业务。

　　得知这一特殊情况后，该中心立即启动便民“绿色通道”，主动提供上门服务。当日下午，该中心主要负责人带领业务骨干，第一时间与属地乡镇自然资源所对接沟通，在村干部陪同下，前往江村镇宋女士爷爷家中，把服务窗口直接延伸到群众家门口。

　　在现场，该中心主任结合《中华人民共和国民法典》相关规定，用通俗易懂的语言，围绕宅基地继承、使用、登记等法律政策条款，为老人进行细致解读，帮助其厘清宅基地权属关系。经深入交流了解到，该宅基地此前由老人口头承诺交由其堂叔使用，并已登记在其堂叔名下，现因情况发生变化，老人希望申请异议登记，将权利人更正为本人，并现场委托孙女宋女士代为办理异议登记相关手续。

　　从窗口咨询到上门服务，从政策宣讲到现场委托，该中心以主动靠前服务，切实打通服务群众“最后一公里”。此次上门服务，既有效解答了群众的法律政策疑问，妥善解决了群众急难愁盼问题，也让特殊群体在办事过程中真切感受到政务服务的温度与人文关怀。服务前移一小步，群众便利一大步，这一暖心举措正是不动产登记领域深化政务服务、提升服务质效的生动实践。