河南经济报记者 刘学中 通讯员 荆吉星

　　温情春风处处暖，雷锋精神代代传。为深入传承和弘扬雷锋精神，践行医务工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，近日，漯河市中心医院内科住培基地组织志愿者团队，走进医院门诊大厅，开展以“学雷锋、献爱心、优服务、护健康”为主题的志愿服务活动，用贴心服务为就诊患者排忧解难，用实际行动诠释新时代医者的责任与担当。

　　贴心导诊暖门诊 志愿服务显担当

　　门诊大厅是医院服务患者的第一窗口，人流量大、事务繁杂，老年患者和初次就诊患者常常面临流程不熟、挂号缴费困难、找不到科室等问题。针对这些就医痛点，内科住培基地志愿者早早来到门诊各服务点位，身着志愿服，主动为患者及家属提供导诊服务。在门诊大厅、挂号处、候诊区等区域，志愿者们耐心解答就诊疑问，细致讲解就诊流程，精准指引诊室和检查科室位置，帮助患者理清步骤、减少奔波。对行动不便的患者，志愿者还主动搀扶、陪同，以贴心服务让门诊就医更加顺畅高效，传递了温暖与关怀。

　　暖心协助，做就诊流程“助力员”

　　针对自助挂号机、缴费机操作难题，志愿者们一对一、手把手协助患者完成挂号、缴费、打印检验报告等操作，让他们轻松掌握自助设备使用方法。同时，在候诊区、缴费窗口等人员密集区域，志愿者积极维护现场秩序，引导患者有序排队、文明候诊，及时疏导人流，有效减少拥挤、等候情况，营造出井然有序的就诊环境。

　　用心服务，做健康守护“宣传员”

　　结合内科专业特色，志愿者在服务间隙，开展多元化健康科普与便民义诊服务，围绕高血压、反流性食管炎等内科常见慢性病，向患者及家属进行通俗易懂的讲解，并现场进行答疑解惑，提高人民群众健康素养。

　　团队还专门设置了免费血压测量点位，为有需求的患者尤其是中老年群体现场测量血压，耐心解答血压异常相关疑问。

　　一抹志愿红 温暖就医路

　　活动现场，一抹抹志愿红穿梭在门诊大厅，一声声耐心解答、一次次贴心帮扶、一组组精准的血压测量数据，赢得了就诊患者和家属的一致称赞。患者们纷纷表示，志愿者的服务既贴心又专业，不仅解决了就诊时的诸多难题，还能免费测血压、学健康知识，让就医过程倍感温暖。

　　此次学雷锋志愿服务活动，不仅为就诊患者提供了便捷、优质、暖心的医疗服务，切实提升了患者就医体验，更让雷锋精神在医疗服务一线落地生根。对于刚步入临床的住院医师而言，这既是一次志愿服务实践，更是一堂生动而深刻的职业教育课。通过参与导诊帮扶、健康宣教、血压测量等志愿服务，住院医师们更加深刻地认识到，医者的职责不仅在于诊疗疾病，更在于关爱患者、服务群众、传递温暖，也更加明确了自身肩负的责任与担当。漯河市中心医院内科基地将以此次活动为契机，持续弘扬志愿精神，把志愿服务作为住院医师培养的重要内容，引导青年医师在服务群众中锤炼本领、涵养医德、践行初心，以更优质的服务、更专业的技术，守护群众身体健康与生命安全，让雷锋精神在新时代青年医师身上持续绽放光彩。