河南经济报记者 郑浩 通讯员 潘浩洋 录格格

　　“多亏你们拦着，要不然我这养老钱全都被骗光了，太感谢你们了!”赵老大爷激动地对农行驻马店上蔡县支行百尺分理处工作人员和民警说。

　　3月29日早上8点半，一位70多岁的老大爷独自来到上蔡县支行百尺分理处营业大厅，他脚步慌乱，神情格外焦急，一进门就奔向柜台，嚷嚷着要转账充值。大堂经理立刻上前接待，察觉客户表现不对劲，仔细询问后发现是给一款APP充值打款，凭借日常工作中的反诈敏锐性，确认这是典型的诈骗陷阱，其核心套路是通过低收入高返利诱导客户下载恶意软件，诱导其充值转账，最终卷款跑路或封闭账户。经进一步了解，老人此前已往该APP充过值打入少量钱款，现在执意要继续转入大额款项，一旦转账成功，老人辛苦积攒下的养老钱将会血本无归。面对老人一心“要赚大钱”的固执己见，员工没有生硬拒绝，而是始终耐心安抚、贴心沟通，一边通过唠家常稳定老人激动的情绪，一边拖延时间悄悄让同事报警寻求帮助。在等待民警的过程中，大堂经理一直陪在老人身边，用通俗易懂的话讲身边的诈骗案例，拆解骗子让客户“先得甜头给个糖”的套路，一点点帮老人认清“画出大饼骗本金”骗局及陷阱。民警到达现场后，与网点员工紧密配合、联手劝说，终于让老人彻底醒悟，并向工作人员和民警道谢。为了规避骗子再次让老人零星转款风险，员工帮助老人把卡内1900元也取出另存。

　　一直以来，农行驻马店上蔡县支行百尺分理处员工始终坚守金融为民初心，将“守护群众钱袋子”作为己任，常态化组织员工开展反诈知识培训，提升识诈、防诈、阻诈实战能力，用行动当好老百姓暖心、放心的金融守护者，一次次守护住了群众财产安全。