河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王诗涵 程丽丽

　　“盼了这么多年，终于拿到不动产权证，心里总算踏实了!感谢不动产登记大厅真心为我们群众办事，解决了压在大家心头多年的烦心事!”近日，拿到鲜红的不动产权证书，孟州市实验教师楼的住户代表难掩激动，一致为孟州市自然资源和规划局工作人员点赞。

　　原来，孟州市实验教师楼因历史原因，长期无法办理不动产登记手续，直接影响住户们房屋交易、抵押融资、子女入学等切身利益，群众反映强烈。接到群众诉求后，该局联合税务、教体等部门，主动对接、全程跟进、协调发力，推动问题化解。

　　打破常规流程，精准找准办证难题症结。为尽快解决群众办证难题，该局耐心倾听住户诉求，详细梳理登记堵点，全面收集佐证材料，细致解读登记政策，同步开展档案核查、信息比对、政策研判，主动对接部门、溯源核实权属与土地性质，为解决问题打牢基础。

　　全程贴心帮办代办，确保问题彻底解决。针对小区部分住户材料不全、信息有误等问题，该局工作人员主动指导住户补齐材料、修正信息，提供政策咨询、材料审核等全方位服务，避免群众多跑腿;加强内部协同、加快办理进度，最终圆满解决登记难题，让住户顺利拿到不动产权证。

　　开辟办证绿色通道，全面优化办理流程。在敲定解决具体措施后，该局开通绿色通道，压缩办理时限，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，简化办事环节、提升办理效率，让群众办证更快捷、更顺畅、更省心。

　　此次实验教师楼登记难题的圆满解决，是孟州市自然资源和规划局持续加大历史遗留问题化解力度，不断完善“专班统筹、部门协同、精准施策、便民高效”工作机制的具体实践。下一步，孟州市自然资源和规划局将持续坚守为民初心，总结经验做法，健全长效化解机制，不断优化服务流程、提升服务效能，用心用情解决群众办证难题，切实维护群众合法财产权益，进一步提升群众获得感。