河南经济报记者 谷太磊 通讯员 赵欣欣

　　为更好地满足企业群众的需求。济源示范区聚焦企业群众关心的热点、难点和常办事项，创新推出“政务直播”服务模式，成功推动政务服务从“线下跑”向“云端办”升级，为企业群众带来了极大的便利。

　　创新模式，拓宽政民互动新渠道

　　传统的政务服务模式往往受限于时间和空间，企业群众办事需要前往政务服务中心，耗费大量的时间和精力。而济源示范区推出的“政务直播”服务模式，打破了这一限制，为企业群众开辟了一条全新的政民互动渠道。通过直播，企业群众可以足不出户，随时随地了解政策信息，咨询办事流程，真正实现了“云端办”。这种创新模式不仅提高了政务服务的效率，也降低了企业群众的办事成本，让政务服务更加贴心、便捷。

　　首场直播，答群众疑问

　　4月3日下午3时，济源示范区政务服务中心“政务直播间”在“济源市民之家”视频号正式开播，首场直播便聚焦了2025年度个人所得税综合所得汇算清缴这一热点话题。业务骨干化身“主播”，以专业的知识、生动的讲解和实时的互动，为市民带来了一场干货满满的答疑“盛宴”。

　　在直播过程中，网友们积极提问，评论区热闹非凡。“换工作，中间有几个月没工资，这种情况需要办理汇算清缴吗”“原来的房子卖掉了，新房有贷款，还能享受贷款利息扣除吗？”针对这些问题，济源示范区政务服务中心工作人员张萌认真对待，结合最新政策和实际案例，逐一拆解难点，为网友们答疑解惑。她的讲解清晰明了，让网友们对政策有了更深入的理解。

　　现场演示，操作流程一目了然

　　为了让网友们更好地掌握申报的操作流程，张萌在直播中现场演示了通过APP进行申报的全过程。从登录、数据核对到提交申请，每个步骤她都详细介绍，不放过任何一个细节。网友们只需跟着她的演示操作，就能轻松完成申报。

　　此外，直播间还特别设置了“扣除项目答疑”内容，针对子女教育、继续教育、住房贷款利息、赡养老人、大病医疗等常见专项附加扣除，结合具体案例进行深度解析。通过这些解析，网友们更加清楚地了解了各项扣除政策的具体内容和适用条件，能够更好地享受政策红利。

　　展望未来，云端服务持续发力

　　“我们创新开展‘政务直播’，打破了传统咨询的时间和空间限制，搭建起政府部门与企业群众之间沟通交流的新平台。针对企业群众关注的热点问题，我们通过直播宣传最新政策和办事指南，把政策讲透、把流程讲清，让群众少跑腿、好办事、更省心。”济源示范区政务大数据中心副主任贺丽君的介绍，道出了“政务直播”的初衷和目标。

　　未来，济源示范区将继续推出更多线上服务，通过云端发力、技术赋能，及时回应群众关切。将进一步优化直播内容和形式，邀请更多领域的专家和业务骨干参与直播，为企业群众提供更加全面、专业的政务服务。同时，还将加强与网友的互动交流，及时收集反馈意见，不断改进服务质量，让政策红利更好地惠及千家万户。