河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　“没想到不用出门，工作人员就把手续办得妥妥当当，真是解决了我们的大难题!”4月7日，卧病在床的市民杨先生，看着周口市不动产登记中心工作人员顺利完成所有流程，脸上满是欣慰的笑容。当天，该中心工作人员主动上门，为行动不便的杨先生办结安置房首次登记及直系亲属过户全流程业务，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”。

　　据悉，杨先生名下有一套安置房，需先完成不动产权登记，再办理向直系亲属的过户手续。但因其卧病在床、行动不便，无法亲自前往登记大厅办理相关业务，这件事让他和家人一筹莫展。该中心得知这一情况后，立即响应群众需求，启动特殊群体上门服务机制，迅速安排业务骨干组成服务小组，提前与杨先生家属沟通确认所需材料，随后专程赶赴其家中办理业务。​

　　“大爷，您慢慢看，确认这些信息没问题后，在这儿签字就行。”在杨先生家中，工作人员一边轻声讲解办证过户的政策要求和流程细节，一边逐页核对身份信息、房产资料等相关材料，全程手把手指导杨先生及其家属完成签字确认等环节。现场操作规范有序，沟通温和亲切，仅用不到1个小时便顺利办结安置房首次登记和直系亲属转移登记全部业务，彻底解决了杨先生的心头大事。​

　　“工作人员服务太周到了，不仅专门上门办事，还把每一项政策都讲得明明白白，省去了我们跑前跑后的麻烦，真是太感谢了!”杨先生的家属握着工作人员的手，连连致谢。​

　　“群众的需求就是我们的工作方向。”周口市不动产登记中心负责人表示，下一步，该中心将继续坚守为民服务初心，不断延伸服务触角、创新服务模式，进一步完善上门服务机制，持续优化民生服务举措，用更优质、更高效、更贴心的服务，切实增强群众的获得感。