河南经济报记者 谷太磊 通讯员 李丽霞 卫桦桦

　　“谢谢你们！”汽修厂老板紧紧握住仲裁员的手，连声道谢。转身离去时，她忽然停下脚步，回头叫住三名申请人，深深鞠了一躬。这一幕，让在场所有人动容。

　　近日，济源产城融合示范区劳动人事争议仲裁院成功调解一起欠薪纠纷，不仅让案件圆满结案，更让双方当事人真正握手言和，实现了“案结事了人和”。

　　这是一起典型的欠薪纠纷。三名申请人曾在同一家汽修厂工作多年，与老板相处融洽。后因老板遭遇一些变故，汽修厂经营难以为继，拖欠三人工资10余万元。老板虽写下欠条，却一直以“手头紧”为由未能支付。多次催要无果后，三人无奈申请仲裁。

　　仲裁员了解案情后，没有简单立案处理，而是第一时间组织双方调解。调解室内，汽修厂老板情绪激动：“我们一起工作这么多年，真是遇到难事了，不是不想给，是实在周转不开……”她表示愿意还款，但觉得员工起诉让她“寒心”。仲裁员没有打断，而是耐心倾听。待老板情绪平复后，仲裁员轻声说：“其实，你的员工还是很善良的。你想想，目前这种情况，按法律规定，他们可以主张更多的补偿，但他们没有这么做，只要求拿回自己应得的工资。”这番话让老板愣住了。她这才意识到，三名员工在维权时还念着这些年的情分。仲裁员又转向三名申请人，客观讲述了老板的现实困境：“她确实遇到难处了，大家共事多年，互相理解一下，各退一步好不好？”

　　经过真诚沟通，双方最终达成调解协议：老板按月分期支付工资，每月还款金额适当提高，尽量缩短还款周期。三名申请人也表示理解，愿意给老板一些时间。

　　一场争议，一次调解，一个鞠躬——这不仅是案件的终结，更是关系的修复。“真正的案结事了，不只是法律程序走完了，更是双方当事人都满意了、释怀了。”仲裁院院长感慨道。在济源，越来越多的劳动争议正在以这样的方式化解：有法律的刚性，更有调解的温度。仲裁员要既当“裁判员”又做“知心人”，当双方当事人从对立走向理解，“人和”便不再遥远。