河南经济报记者 郑浩

　　美食持续火爆，文旅频频出圈，互动式、沉浸式新场景文旅消费不断升温，开封稳居国内热点旅游地前列。而作为直接服务文旅消费的劳动者，“两司两员”新就业群体数量不断增加，日益成为基层社会治理的新生受益者和参与者。国家金融监督管理总局开封监管分局将新就业群体的金融消费者权益保护与本地实际需求紧密结合，聚焦“两司两员”，统筹银行业、保险业协会社团组织力量，指导银行保险机构打造“车轮上的课堂”特色宣教模式，把金融知识、专属服务、风险防护精准送到群体身边，筑牢新就业群体金融消费安全防线。

　　精准绘制“施工图”

　　立足“两司两员”流动性强、金融需求集中的特点，将其列为消保宣教核心对象，牵头制定专项方案，指导协会压实统筹责任，明确“精准化宣教、场景化服务、一体化保障”思路，要求机构围绕金融消费者八项基本权益等定制宣教素材，配套信贷、保险、结算类专属产品，建立 “监管+协会+机构”三级督导机制，破解群体“金融知识少、贷款办理难、风险识别弱”痛点。全市各银行迅速响应，交通银行开封分行确立三维服务思路，兰考齐鲁村镇银行聚焦县域重点群体，河南农商银行开封中心支行打造三位一体服务体系，多家银行开展精准场景微宣讲，形成协同发力、各展所长的工作格局。

　　场景打通“末梢端”

　　为打破时空限制，协会组织各机构将金融课堂搬到货车停车场、快递分拣中心等群体集聚地，让“车轮上的课堂”触手可及。组织机构组建宣讲小分队，深入物流中心、外卖驿站等，利用群体碎片化时间开展5-10分钟微宣讲，用接地气的语言拆解诈骗陷阱、普及金融知识，还涌现出邮储银行解答外卖员征信问题。银行网点则设立“两司两员”专属服务区，配备专职宣传员，提供优先办理、一对一指导服务，让等候时间成为“金融学习时间”;各机构还开设流动服务站，提供一站式金融服务，针对群体资金需求特点开辟绿色通道，实现优先受理、审批、放款，切实解决运营周转等资金难题;农商行更以本地案例讲解反诈知识等。开封保协组织3家财产险机构、2家人身险机构，走进本地滴滴网约车公司、顺丰快递站点及货运企业，面向一线从业人员开展金融消费者权益保护宣教。

　　多维织密“防护网”

　　指导各机构构建“线上+线下”全方位宣教矩阵，推出专属金融支持包，实现风险防护与维权指导双保障。线上依托视频号、公众号等平台打造适配性宣教内容，交通银行系列短视频播放量破10万次，邮储银行定向发送风险警示短信4万余条，员工通过私域渠道转发形成传播裂变;线下各机构围绕信贷、保险、结算定制专属产品，其中兰考齐鲁村镇银行推出特色信贷、浦发银行推介专属贷险产品、农商行上线低利率纯信用贷款，切实降低群体融资成本。同时，银行保险机构开展 “反诈护薪”宣讲，讲解反诈四不原则，指导安装反诈APP，现场公布维权渠道、讲解维权流程，提升群体风险防范与维权能力。

　　机制筑牢“幸福基”

　　本次专项宣教活动成效显著，活动期间未发生一起服务群体金融诈骗案件，超 90%受众可准确识别高频诈骗套路，新就业群体金融素养与风险防范意识显著提升，专属金融产品办理量稳步增长，真正实现“既懂知识、又享服务、更守安全”。目前，开封市银行业正推动相关工作从“集中宣传”向“常态长效”转变，交通银行打造常态化线上宣教品牌，农商行将“板凳课堂”纳入日常工作，邮储银行深化政企合作，平安银行、浦发银行建立与园区、平台的常态化对接机制。保险机构则聚焦就业岗位，实行常态化贴身宣传，共覆盖3个顺丰快递网点、2家网约车公司、4家货运企业，累计发放宣传资料380余份，接待群众咨询60余人次;银行机构以线下精准触达+线上广泛覆盖相结合的方式开展，包括物流园区、网约车服务中心、外卖配送站点、快递驿站等重点场所50余个，累计宣传人数1500余人，发放宣传物料6000余份。

　　下一步，开封监管分局将继续指导市银行业协会和保险行业协会凝聚行业合力，持续优化新就业群体金融产品与服务流程，创新宣教形式、丰富宣教内容，常态化开展“车轮上的课堂”，精准对接 “两司两员”金融需求，以更贴心的服务守护城市奔跑者金融消费权益，为开封稳就业、惠民生、促发展注入金融暖流。