河南经济报记者 陈姣 通讯员 韩闯 孙淑阁
为进一步畅通群众诉求表达渠道，以数字化手段赋能基层治理，切实提升便民服务质效，4月10日，商丘市睢阳区古宋街道全面启动“商好办·码上解忧”小程序宣传推广活动。街道组织各社区干部、网格员及志愿者，深入辖区小区楼栋、沿街商铺、涉农自然村，开展全方位、全覆盖宣传推广，让数字化便民服务走进千家万户，打通服务群众“最后一米”。
此次宣传推广活动，古宋街道坚持精准施策、全域覆盖，创新采取“线下全域张贴+上门精准讲解”双线联动模式，确保宣传无死角、服务无盲区。在居民小区，网格员们逐单元、逐楼层开展宣传海报张贴工作，将“商好办·码上解忧”小程序宣传海报统一规范张贴在电梯间、单元门、楼道公告栏等居民日常必经的醒目位置，方便居民随时扫码了解、便捷使用;针对沿街商户群体，工作人员逐户上门走访，一对一、手把手教学，详细讲解小程序诉求提交、办理进度查询等核心操作流程，耐心细致解答商户关心的证照办理、经营保障等各类问题，切实解决商户办事难题;面向涉农自然村村民，工作人员走村入户，在村委会、村口超市等人员密集场所张贴海报，用通俗易懂、接地气的语言讲解小程序使用方法与便民优势，确保老年群体、农村群众也能看得懂、学得会、用得好。
“以前反映小区物业相关问题，需要往返社区、街道多个地方，耗费大量时间和精力，现在只需手机扫码，就能轻松提交诉求，在家就能等待问题处理，实在太便捷了!”汇豪天下小区居民张女士在体验小程序后，由衷地为这项便民举措点赞。“商好办·码上解忧”小程序，是睢阳区依托党建引领基层高效能治理平台打造的全新便民应用，通过数字化技术实现群众诉求线上流转、高效办理，真正践行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，让群众诉求从“往返奔波”转变为“指尖提交”，大幅提升了基层诉求处理效率，让便民服务更贴心、更高效。
下一步，古宋街道将持续深化“商好办·码上解忧”小程序的推广与应用，不断扩大宣传覆盖面与知晓率，同时健全完善“接诉即办、未诉先办”的闭环工作机制，紧盯群众急难愁盼问题，以数字化赋能基层治理现代化。街道将用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以基层高效能治理引领辖区高质量发展，持续提升辖区群众的幸福感。
