河南经济报记者 毛云生 通讯员 赵丽华

　　“社区干部经常来看望我们，问寒问暖，心里特别踏实。”4月14日，家住淮滨县栏杆街道塘南社区的高龄老人感慨道。

　　近年来，塘南社区“两委”干部与网格员始终坚持以群众需求为导向，把常态化入户走访作为联系群众、服务群众的重要抓手，深入街头巷尾、走进居民家中，面对面听民意、解民忧、化矛盾，用脚步丈量民情，用实干筑牢基层治理根基。

　　倾听群众诉求，架起民心沟通桥梁。社区工作人员穿梭于辖区楼栋街巷，在庭院门前、居民家中与群众拉家常、聊近况，详细记录生活难题、意见建议，大到邻里相处、环境整治，小到日常琐事、政策咨询，均认真梳理、及时反馈。通过零距离、拉家常式的交流，进一步拉近了社区与居民的距离，让群众心声有人听、民意有人管，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　化解矛盾纠纷，守护社区和谐稳定。针对走访排查出的邻里纠纷、宅基地边界、院墙过道占用、公共区域乱搭乱建、家庭内部矛盾及征地拆迁安置补偿等热点难点问题，社区干部与网格员耐心细致调解，坚持摆事实、讲道理、明法理，积极引导当事人换位思考。大家围坐一堂共商对策，找准问题症结，制定可行方案，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，有力维护了社区和谐安定。

　　办好民生实事，提升便民服务效能。社区对群众反映的各类问题建立工作台账，实行清单化管理，明确责任人员、解决措施和办结时限，确保事事有回音、件件有着落。工作人员主动对接相关职能部门，积极协调各方资源，高效解决群众急难愁盼问题，在政策解读、民生保障、困难帮扶等方面主动靠前服务，以务实作风和高效服务赢得群众广泛认可。

　　关爱老年群体，传递社区温情暖意。社区坚持常态化开展高龄老人走访慰问活动，工作人员与老人促膝长谈，详细了解身体健康状况、日常生活需求，贴心叮嘱安全防护和保暖事项，用真情实意让老年人感受到社区大家庭的温暖，营造敬老、爱老、助老的良好社会风尚。

　　下一步，栏杆街道将持续深化入户走访工作机制，不断延伸服务触角、提升治理效能，以更实举措、更优作风服务辖区群众，切实增强居民幸福感，为淮滨县基层治理提质增效和文明城市建设注入强劲动力。