河南经济报记者 刘学中 通讯员 王华

　　为进一步规范医保经办服务行为、提升服务质量与办事效率，夯实医疗保障民生服务根基，助力全区医保事业高质量发展，近期，郑州市上街医疗保障中心以“医保文化建设年”为引领，牢固树立“三标”意识，精心组织开展医保经办服务规范专项培训，全力打造专业、规范、高效的医保经办服务队伍。

　　此次培训经办全员参与，聚焦经办服务标准化、规范化建设，立足工作实际，采用集中学习、专题研讨、案例分析相结合的方式，重点围绕《医疗保障经办服务规范》，深入解读首问负责制、一次性告知制、限时办结制等八项核心经办制度，通过政策精准解读、流程细致讲解、实操要点拆解，让参训人员全面掌握服务标准与工作要求，同时严抓培训纪律，确保培训务实高效。

　　通过此次系统培训，全体工作人员的专业素养和服务能力得到全面提升，对服务规范和制度要求的把握更加精准，责任意识、服务意识、标准意识显著增强，服务流程进一步优化，经办执行更加规范，切实把学习成果转化为履职实效，为优化参保群众办事体验感、提升群众满意度提供了能力保障。

　　下一步，郑州市上街医疗保障中心将持续巩固培训成果，完善常态化学习机制，持续提升队伍业务能力，以更优质、高效的医保服务，切实守护好全区参保群众的切身利益。