河南经济报记者 杜美丽 通讯员 杨光 徐少铎

　　4月15日下午，周口市不动产登记中心迎来几位特殊的访客——裕华都市森林小区的业主代表，他们手持一面锦旗，径直走向该中心企业专窗，紧紧握住工作人员的手，再三表达心中的感激之情，为困扰小区业主十几年的“办证难”问题圆满解决送上最真挚的谢意。

　　据业主代表介绍，裕华都市森林小区建成多年，但因开发商常年失联，相关审批手续不完善、材料缺失等问题，导致业主们入住十几年，始终无法办理不动产权证书，房产证成为了全体业主心中的一块“心病”，多次咨询、多方奔走均无进展。

　　了解到该小区业主的急难愁盼后，周口市不动产登记中心没有因问题复杂、历史遗留时间长而推诿，而是将其作为民生实事重点推进，依托企业专窗的便民优势，成立专项对接小组，直面问题症结。工作人员逐一对接相关职能部门，梳理缺失材料清单，优化办理流程，指导业主补充相关资料，全程跟踪督办，一步步破解了手续衔接、材料补正等多个堵点，用务实行动为业主打通办证“最后一公里”。

　　“十几年的心愿终于了了，再也不用为房产证的事犯愁了，真心感谢你们，实实在在帮我们解决了大问题。”业主代表的话语里满是激动。

　　一面锦旗，是群众的认可，更是责任的彰显。下一步，周口市不动产登记中心将以此次事件为契机，持续聚焦不动产登记领域历史遗留问题，优化企业专窗服务效能，主动靠前服务、精准破解难题，用实际行动为群众办实事、解民忧。