河南经济报记者 杨磊 通讯员 畅珊珊 张琳

　　近日，邮储银行新乡市分行紧密联动公安机关，成功劝阻一起大额电信网络诈骗，为客户挽回经济损失13万余元，以实战实效织密反诈防护网，用责任担当守护群众“钱袋子”。

　　3月24日16时，客户郭女士前往邮储银行新乡市开发区支行，申请办理一笔13万余元的大额汇款业务。网点工作人员在尽职调查过程中发现异常。郭女士称通过网络结识陌生交易方，计划汇款购买所谓“稀有玉石投资工艺品”，对方谎称该藏品全球仅有两件，一件在知名艺人手中，另一件以“低价特惠”向其出售。

　　凭借反诈业务素养与职业警觉性，工作人员敏锐察觉客户表述疑点重重，所述交易模式与典型“虚假藏品投资”类电信诈骗高度吻合，当即判断客户极有可能正遭受诈骗。网点立即启动反诈应急处置预案，第一时间联系辖区公安部门汇报情况、请求警力支援。

　　两名民警迅速抵达网点，经现场核实案情、剖析诈骗手段，确认郭女士遭遇典型电信网络诈骗。民警与银行工作人员随即联合开展现场劝阻，耐心讲解此类骗局的常见套路与现实危害。但此时郭女士已深陷骗局、情绪激动，固执表示“我的钱我乐意，被骗与你们无关”，拒绝听取劝阻并执意离开网点。

　　面对客户的不理解与迫在眉睫的资金风险，支行积极配合公安机关，持续推进后续劝阻工作。当日晚间，民警再次前往郭女士家中，结合真实案例深入讲解诈骗隐患，并主动联系其子女，通过亲情联动、情理并用的方式反复劝导。

　　经过警银双方、家属多方不懈努力，郭女士最终认清骗局、幡然醒悟，当场明确表示放弃转账。银行工作人员与民警同步对其开展反诈风险告知与警示教育，帮助其全面提升识骗防骗能力。至此，这场历时半天的反诈紧急阻击战告捷，13万余元资金安然无恙。

　　长期以来，该行始终将防范电信网络诈骗作为维护金融安全、保障民生利益的重点工作，常态化开展员工反诈技能培训，完善“网点预警、警银联动、应急管控、持续劝阻”的全流程机制，切实发挥金融机构在反诈工作中的前沿阵地作用。

　　下一步，邮储银行新乡市分行将以“4·15”全民国家安全教育日为契机，持续深化反诈宣传教育与风险防控工作。以更严密的举措、更暖心的服务，坚决守护好人民群众的“钱袋子”，为维护地区金融稳定与国家安全贡献坚实金融力量。