4月17日下午，驻马店西站候车大厅里，旅客刘先生正和“驿路温馨”服务台的工作人员苏峰一起清点失而复得的财物。看着手里的现金、证件和首饰一件不少，他悬了半天的心终于落了地。

　　当天上午，刘先生乘坐G423次列车从郑州东返回驻马店西站，下车时匆忙间，不慎将一个黑色双肩背包落在了车上。等他反应过来时，列车早已驶离，背包里装着6400余元现金、两件首饰，还有不少重要证件，要是找不回来，损失和麻烦都不小。

　　情急之下，他立刻赶到“驿路温馨”服务台求助。工作人员苏峰一边安抚他的情绪，一边快速通过铁路系统联系上了G423次列车的车长，说明情况、确认位置，协调列车工作人员帮忙保管背包，并安排后续交接。

　　经过多方高效联动，背包很快被送回了驻马店西站。在服务台前，苏峰当着刘先生的面核对了所有物品，从现金到证件、首饰，一样都没少。看着失而复得的财物，刘先生连声道谢，对车站工作人员的责任心和办事效率连连称赞。

　　对驻马店西站来说，这样的暖心服务早已不是个例。“驿路温馨”服务台一直把旅客的急事当成自己的事，用一次次快速响应和贴心服务，守护着旅客的出行安心，也让每一次归途都多了一份温暖保障。（冯秋宾）