河南经济报记者 郑浩 通讯员 张帆

　　“太谢谢你们了，专门跑这么远来家里帮我，农行的服务真是暖到心坎里了!”近日，家住淮滨县芦集乡董寨村的李奶奶拉着农行工作人员的手，连声道谢。

　　李奶奶今年70多岁，双腿患有疾病无法长时间站立，平日里独自在家，孙子在县城上学，子女也常年在外务工。眼瞅着土地补贴款打进了新办的银行卡里，老人却因为行动不便无法去网点办理激活，心里很是着急。远在外地的子女通过电话联系到了农行信阳淮滨县马集支行寻求帮助。

　　了解情况后，农行信阳淮滨县马集支行网点主任当即安排客户经理郑豪携带移动设备上门服务。驱车20多分钟后，因村路狭窄车辆无法直达，郑豪又步行了一段路才赶到老人家中。看到老人双腿不便，郑豪一边安抚老人情绪，一边迅速调试设备，很快就帮老人办好了社保卡激活业务。

　　业务办妥后，李奶奶心中的石头落了地，执意要留工作人员在家吃饭，被郑豪婉言谢绝。临走前，郑豪给老人留下了手机号码，叮嘱道：“奶奶，以后有啥银行业务上的难处，您不方便出门就直接给我们打电话，我们农行上门来办!”

　　一次上门服务，不仅激活了一张银行卡，更拉近了银行与群众的距离。这正是农行信阳淮滨县马集支行践行“农情服务”理念的缩影，让特殊群体足不出户也能享受到有温度的金融服务。