河南经济报记者 石桂林 通讯员 郭琼 孟研

　　在数字化政务服务不断普及的当下，舞阳县政务服务中心聚焦群众和企业办事的堵点、难点，积极推进政务服务智能化升级，在大厅内增设多台自助办理机，覆盖社保、税务、公安、不动产等高频政务事项。

　　以往，群众办理政务业务，往往要在窗口排队等候，遇上业务高峰期，耗时又费力；上班族、务工人员更是面临“上班没空办、下班没处办”的难题，不少老年人因不熟悉线上操作，办事也多有不便。如今，舞阳县政务服务中心内的自助办理机，彻底改变了这一局面，成为群众身边的“便民小管家”，一个个鲜活的办事事例，见证着自助服务带来的全新变化。

　　“以前打印社保缴费明细，得早早来大厅排队，等上大半天才能办好，现在有了自助办理机，刷一下身份证，跟着提示操作，几分钟就拿到了凭证，太方便了！”张大爷说起自助办理机赞不绝口。张大爷年近七旬，以往排队等待让他十分发愁。自从中心配备了社保自助办理机，工作人员会主动上前“一对一”指导他操作，从身份验证到信息查询，再到凭证打印，全程不过三五分钟，高效又省心。针对老年人、残疾人等特殊群体，舞阳县政务服务中心还专门安排志愿服务人员，在自助服务区全程帮扶，耐心讲解操作步骤，让特殊群体也能轻松享受自助服务的便利，真正做到了政务服务有温度、无死角。

　　对于企业而言，自助办理机更是大幅缩减了办事成本，助力企业高效运营。以往领取发票、打印税务凭证，需要在税务窗口排队，遇上业务繁忙时，往往要耗费一上午时间。现在，只需携带身份证，到政务服务中心的税务自助办理机前，简单几步操作，就能快速领取发票、打印完税证明。除了税务业务，不动产信息查询、无犯罪证明出具等企业和群众常办业务，都能通过自助办理机快速办结，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　舞阳县政务服务中心的自助办理机，不仅是政务服务智能化的生动体现，更是该县深化“放管服效”改革、优化营商环境的有力举措。目前，中心内的自助办理机已覆盖养老社保、税务办理、公安证明、不动产查询等数十项高频业务，日均办理业务超百件，有效分流了窗口业务，提升了整体办事效率，群众满意度持续攀升。