河南经济报记者 郑浩 通讯员 程梦依

　　民生无小事，服务显初心。近日，农行许昌鄢陵县张桥支行接到客户王先生求助，因其意外骨折卧床休养，行动不便，无法到网点办理银行卡密码重置等紧急业务，十分焦急。

　　了解情况后，支行工作人员迅速与家属对接，确认办理需求与上门时间，携带移动设备第一时间前往王先生家中。服务过程中，工作人员耐心安抚、细致核验、规范办理，逐一解答疑问，高效完成业务办理，切实解了客户的燃眉之急，得到王先生与家属的衷心感谢与称赞。

　　一直以来，农行许昌鄢陵县支行坚守金融为民理念，聚焦老年人、残疾人、病患等特殊群体，不断优化上门服务机制、简化办理流程，打通金融服务“最后一米”，以主动、精准、暖心的服务，彰显国有大行的责任与担当。

　　下一步，农行许昌鄢陵县支行将持续深耕县域、服务民生，常态化推进上门服务、普惠下乡等便民举措，全面提升金融服务质效，以更有温度的服务守护群众需求，为地方民生改善与乡村振兴贡献金融力量。