今年以来，平顶山市市场监管局高新分局持续优化营商环境，转变工作作风，将企业年报工作从过去的“坐等经营主体来报、企业自主年报”，变为主动上门、靠前服务，真正实现了从“等着办”到“帮着办”的转变，赢得了广大商户特别是中老年经营者的广泛好评。

　　精准分类施策，变“坐等来报”为“主动上门”

　　为打通年报服务的“最后一米”，高新分局工作人员主动走出办公室，将年报指导从“网络云端”送到店堂柜台。在农贸市场、沿街商铺等场所，工作人员蹲在摊位前、站在货架边，将原本复杂的网上填报流程“翻译”成商户一听就懂、一学就会的操作步骤。

　　多渠道预警提醒，防患于未然

　　为避免经营主体因疏忽或遗忘年报而导致信用受损，高新市场监管分局构建了“政策宣传+反诈警示”双轨并行的年报宣传体系。通过短信群发、微信公众号、政务新媒体、LED屏滚动播放等多种方式，对应年报的经营主体开展全方位、多频次的督促提醒。从“普遍通知”到“精准触达”，有效提升了年报知晓率，同时帮助经营者识别年报相关的诈骗行为，增强防范意识。

　　一站式指导，消除操作壁垒

　　在政务服务大厅，高新分局专门设立了年报咨询专窗，并开通年报咨询专线电话，安排专人提供咨询指导与现场帮办服务。针对老年经营者以及不熟悉智能设备的商户，工作人员耐心协助其通过手机或电脑完成自主申报，及时解决“不会操作、不会填报”的实际困难。一站式、面对面的贴心服务，让原本令人头疼的年报流程变得简单顺畅，切实提升了经营主体的获得感和满意度。

　　下一步，高新分局将继续坚持以经营主体需求为导向，不断创新服务方式，提升服务效能，为推动辖区经济高质量发展营造更加便利、暖心的营商环境。(兰晓霞)