河南经济报记者 马欣 通讯员 上官幼林　　

　　近日，走进信阳市光山县弦山街道千家堰社区佳园小区，干净整洁的楼栋、规范有序的车位、邻里和睦的场景随处可见。很难想象，这里曾是物业费收缴率不足30%、投诉不断的“问题棚改小区”。从“没人管、管不好”到“管得好、人人赞”，小区没有靠大投入、大改造，而是用一块公示牌、一面心愿墙、一支红色服务队的小切口，把思想政治工作做到群众心坎上，蹚出一条基层治理新路子。

　　千家堰社区佳园小区是光山县重点棚改安置区，几百户居民来自周边5个城中村。村民“上楼”变居民，生活习惯、公共意识没跟上，乱堆乱放、毁绿种菜、私拉电线屡禁不止；物业与居民互不信任，收费难、服务差恶性循环，矛盾纠纷常年不断。

　　“棚改小区的问题，表面是物业，根子在人心。”千家堰社区党支部书记坦言，过去开大会、念文件，群众听不进去，关键是没把事办实、把账算清。

　　今年以来，社区以党支部领办红色物业破题，不搞花架子，从群众最在意、最敏感的小事抓起。

　　小区公示栏里，物业费收了多少、花在哪里、结余多少，每月清清楚楚列出来，公共收益全部用在小区建设上。一块阳光公示牌，把“糊涂账”变成“明白账”，群众心里亮堂了，质疑少了、信任多了，物业费收缴率一路攀升至100%，价格还比周边小区低一半。

　　小区广场的心愿墙，成了党群“连心墙”。“想装健身器材”“希望有儿童看书的地方”“楼道灯坏了”……居民随手写，社区专人收、马上办，形成“收集—交办—办结—反馈”闭环。今年以来，47个微心愿全部兑现，小到一把座椅，大到充电桩安装，件件有着落、事事有回音。

　　更让群众暖心的，是一支随叫随到的红色服务队。社区党员、网格员、物业人员组成专班，实行“5分钟响应、半日办结”，小事不出网格、大事不出社区。过去居民躲着干部走，现在主动上门提建议、拉家常。

　　以小见大，以情聚人。千家堰社区还通过“百家宴”拉近距离，用“善治积分”鼓励参与，让陌生的邻居熟起来、冷漠的关系暖起来。如今，群众满意度达98.6%，实现零纠纷、零电诈、零信访、零安全事故，从“问题小区”变身“四零标杆”。

　　一块公示牌公开民心，一面心愿墙贴近民心，一支服务队温暖民心。光山县千家堰社区的实践证明，基层治理不在“声势大”，而在“落点实”。把思想政治工作融入一件件小事、一个个细节，就能解开群众心里的“疙瘩”，激活基层治理的“一池春水”。