河南经济报记者 杜美丽 通讯员徐少铎

　　4月22日上午，周口市不动产登记中心工作人员秦文龙、郭永涛带着登记所需材料，特意赶到市民王老先生家中，上门帮老人办理不动产登记及二手房转移登记业务，用“零距离”服务解决了特殊群体办证的烦心事。

　　据了解，王老先生年事已高、行动不便，没法亲自到政务服务中心办理业务，其亲属便向该中心提出了上门服务申请。接到申请后，该中心第一时间启动“特殊群体上门服务”机制，迅速对接业务、核对材料，确定好上门时间，确保及时回应群众需求。

　　在现场，工作人员严格按照登记规范，耐心给王老先生和家属讲解登记流程、权利义务等关键信息，一步步指导老人完成签字确认，同时仔细核验身份证、不动产权属证明等相关材料。整个过程顺畅高效，不到一个小时就办完了全部登记申请手续。“不用出门就办好了过户，你们真是把服务送到了心坎上!”王老先生拉着工作人员的手，连连表达感谢。

　　近年来，该中心始终聚焦老年人、重病患者等行动不便群体的急难愁盼，专门建立“困难群众可上门”服务机制，主动将登记窗口延伸至群众家中、医院病房，以简化流程、特事特办的务实举措，真正打通便民服务“最后一公里”，让政务服务既有规范力度更有民生温度。