河南经济报记者 郑浩 通讯员 周润泽

　　近日，农行漯河舞阳县北舞渡支行成功协助客户办理某保险退保业务，以细致周到的服务为客户排忧解难，赢得客户好评。

　　一天上午，一位客户神色焦急地来到该行网点，向工作人员求助。客户表示，自己此前不慎开通了某保险代扣业务，如今想要退保，却因不熟悉操作流程，多次自行办理都未成功，担心造成资金损失，十分着急。了解情况后，工作人员立即上前安抚客户情绪，承诺会全力协助办理。随后，工作人员耐心询问投保相关信息，仔细核对账户明细，一步步指导客户完成线上退保操作，对每一个环节都认真讲解、细心核对，及时帮助客户解决操作难题。办理过程中，工作人员还主动提醒客户，留意退保资金到账进度，同时普及金融知识，告知客户谨慎开通线上代扣业务，切勿随意授权陌生平台，保护好个人账户信息安全。在工作人员的全程协助下，客户顺利完成退保手续，悬着的心终于放下。客户对工作人员耐心负责、热情周到的服务连连道谢。

　　此次暖心服务，充分展现了该行的责任与担当。今后，农行漯河舞阳县北舞渡支行将继续坚守“客户至上，服务第一”的理念，用心为客户解决各类金融难题，用真诚服务守护客户财产安全。