河南经济报记者 郑浩 通讯员 林怡龙

　　这天一辆带篷的电动三轮车缓缓停下，车上坐着行动不便的王大爷，一旁的老伴正焦急地向网点内张望。农行漯河舞阳县舞泉支行大堂经理见状立刻上前询问，得知王大爷因为腿脚不便，无法下车进入网点办理社保卡解锁业务，又着急支取养老金，老两口急得团团转，便只能把车直接开到了网点门口。了解情况后，大堂经理一边安抚老人的情绪，一边告知客户农行针对特殊群体有便民上门服务的政策，同时迅速回网点取来了移动业务办理设备。考虑到老人不便移动，他直接蹲在三轮车旁，隔着透明的车篷，为王大爷完成了身份核验、信息确认和密码重置的全流程操作，全程高效又贴心。几分钟后，业务顺利办理完成，王大爷的老伴儿握着大堂经理的手连连道谢：“真的太感谢你们了!我们老两口行动不方便，本来还发愁不知道怎么办，没想到你们直接到车跟前就给办好了，服务太贴心了!”大堂经理笑着回应，还把网点的便民服务联系卡递给了老人：“阿姨您别客气，以后要是大爷行动不便，需要办理业务，直接打这个电话，我们上门为您服务，不用再跑网点了。”

　　看着老两口带着满意的笑容缓缓驶离，网点门口的这一幕成了最美的风景。该行始终把群众的“急难愁盼”放在心上，无论是网点柜台前，还是车旁病床边，都用有温度的金融服务，守护着每一位客户的便利与安心。