河南经济报记者 杜美丽 通讯员 孙璐

　　“太感谢你们了，没想到在家就能把手续办好，这下可解决了我们家的大难题!”市民赵先生握着济源市不动产登记中心工作人员的手，连连道谢。近日，济源市不动产登记中心聚焦群众 “急难愁盼”，为特殊群体开启“上门服务绿色通道”，用贴心高效的服务赢得群众点赞。

　　据悉，赵先生家中有一处两层房屋，在此前统一确权登记过程中，因疏忽误将房屋层数申报为一层，现需办理不动产变更登记。按常规流程需本人到登记大厅签字办理，可赵先生母亲年事已高、行动不便，无法到现场签字确认，这让变更登记手续陷入困境，赵先生为此十分焦急。

　　一筹莫展之际，赵先生来到济源市不动产登记中心服务大厅求助。了解到群众的实际困难后，中心工作人员第一时间安抚赵先生情绪，详细梳理业务流程，逐项告知所需材料，并依据便民服务相关规定，立即启动特殊群体上门服务机制，于当天下午携带申请材料、登记表等资料，专程前往赵先生家中。

　　抵达后，工作人员耐心与老人沟通，仔细核对身份信息与房产相关资料，逐项讲解变更登记的相关内容，确保老人清晰知晓业务事项。随后，现场指导老人完成签字、按手印等关键环节，全程高效规范、温情细致，顺利完成了此次不动产变更登记的前期审核与确认工作。