为切实维护广大消费者合法权益，持续优化消费环境、提振消费信心，许昌市市场监管示范区分局聚焦群众消费热点与民生关切，以专项整治、智慧监管、纠纷化解、示范创建为抓手，全方位、多维度推进消费者权益保护工作，全力守护群众“舌尖上的安全”“出行中的安心”“消费时的放心”。

　　聚焦重点领域，开展专项整治守底线。针对电动自行车超限速问题，对辖区23家电动车销售门店、4家电动自行车销售门店开展专项检查，严查电池与合格证不符、标称电压超48V、私自改装提速、扩大电池盒等违法行为，从源头规范销售市场，守护群众出行安全。同时紧盯网络餐饮风险隐患，建立入网经营主体台账，累计检查餐饮单位60余家次，对发现问题现场督促整改，全面净化网络餐饮经营环境。

　　推进智慧监管，科技赋能提质效。全面梳理辖区食品生产经营主体，精准核定5家食品生产企业、301户中小型经营主体，率先实现5家在营食品生产企业省级云平台摄像头安装联网全覆盖，通过远程监管强化食品安全源头把控。同时多形式宣传动员经营主体主动参与，营造社会共治、全民共享的良好氛围。

　　畅通维权渠道，源头化解消费纠纷。全面提升投诉举报处置效率，实现投诉按时初查率、投诉按时办结率100%。充分发挥在线消费纠纷解决机制(ODR)作用，大力培育ODR企业，现有ODR企业158家，今年新增15家，通过全流程线上办理，缩短纠纷处置周期、降低维权成本，一季度辖区12315平台ODR先行和解率高于全国平均水平，推动消费争议前端就地化解。

　　深化示范创建，全域共建放心消费环境。坚持“主体培育、示范引领、全域覆盖”原则，围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心标准，在零售、餐饮等重点行业推进放心消费建设。前期培育5家标杆企业，以点带面推动放心消费建设从单点突破向全域提升，构建经营主体自律、政府监管、社会监督的协同共治格局，不断增强群众消费获得感。

　　下一步，该局将持续坚守消费者权益保护初心，紧盯消费领域新问题、新挑战，不断创新监管方式、完善维权机制、深化示范创建，以更实举措、更优服务守护消费公平，为经济社会高质量发展保驾护航。(殷晓琳)