河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘卫军 高丹丹

　　“太感谢你们了，不用我费力上楼，短短几分钟就帮我办好了业务，真是太贴心、太周到了!”4月27日，沈丘县居民王先生在县行政服务中心大厅，紧紧握着该中心工作人员的手连连道谢，脸上洋溢着欣慰的笑容，话语里满是感激。

　　当天上午，身患半身不遂的王先生独自来到该中心，计划办理不动产证明查询业务。在大厅咨询台了解情况后，他得知该业务需前往二楼的不动产登记服务中心窗口办理。可自身行动不便，无法独立上下楼梯，望着眼前的楼梯，王先生犯了难，眉宇间满是焦急，连忙向大厅工作人员求助：“你好，我要办理不动产查询业务，可我腿脚不方便，上不了楼，这可咋办啊?”

　　听到求助声后，大厅工作人员立刻放下手中的工作，第一时间联系不动产登记服务中心，详细说明王先生的特殊情况。该中心工作人员接到消息后，当即暖心回应：“没事的，别着急，我们马上过去处理，一定帮他办好。”随后，该中心迅速启动帮办代办服务机制，专人专项对接，安排工作人员立即下楼接应王先生。

　　很快，不动产登记服务中心的工作人员来到王先生身边，耐心细致地询问他的具体办理需求，手把手协助他整理、核对身份证等相关材料，确认无误后，快速返回二楼窗口代为办理查询业务。全程无须王先生多跑一步路、多费一句话，仅仅十几分钟，工作人员便将打印好的查询结果送到了王先生手中，还俯下身，用通俗易懂的语言，详细为他讲解了查询结果的相关内容，确保他完全理解。

　　近年来，沈丘县不动产登记服务中心聚焦群众急难愁盼问题，持续深化“放管服”改革，不断优化服务流程、提升服务质效。针对老年人、残疾人等特殊群体，该中心专门设立服务绿色通道，推行帮办代办、上门服务等便民利民举措，提供“一对一”全程帮扶，真正实现了变“群众跑”为“干部跑”、变“被动等”为“主动办”，切实解决了特殊群体“办事难、不便办”的困境，用专业、贴心、高效的服务，守护好每一位群众的合法权益，让政务服务更有温度、更具力度。