河南经济报记者 刘学中 通讯员 尹红娅 徐晓爽

　　为迎接五四青年节和“5·12”国际护士节，夯实护理服务软实力，塑造专业暖心的护理队伍形象，根据医院党委工作部署，4月27日下午，漯河市第二人民医院组织开展“礼启新程 仪领芳华”护理礼仪专项培训。本次培训由院团委、护理部联合承办，医院人文护理小组精心授课，近300名护理人员参加培训。

　　培训紧贴临床一线实际需求，围绕职业妆容规范、形体仪态塑造、入院接待情景模拟三大核心内容，采用“理论精讲+实景演练+现场纠错”的方式，让培训内容更接地气、更具实用性，把人文关怀真正融入每一个服务细节。

　　在礼仪规范培训中，主讲老师系统讲解了仪容仪表、文明用语、入院接待、持物站姿、曲臂式指引姿势等环节的标准要求，重点强化主动问候、微笑服务、耐心解释与细节关怀，推动服务流程更规范、护患沟通更顺畅。

　　现场还开展了沉浸式患者入院接待情景模拟演练，高度还原患者入院登记、床位引导安置、术前术后健康宣教、医患沟通答疑等真实工作场景，主讲老师现场拆解服务流程、传授沟通技巧、补齐服务短板，引导护理人员将礼仪规范贯穿诊疗服务全过程。

　　培训现场，青年护理人员精神饱满、积极参与，主动对标规范精进提升，充分展现了我院医护队伍严谨务实、昂扬向上的青春风采。大家纷纷表示，将把所学转化为服务实效，以规范礼仪、暖心服务践行医者初心。

　　以礼赋能，以行践诺。此次培训，进一步强化了护理人员的服务意识和人文素养。下一步，漯河市第二人民医院全体医护人员将在院党委的带领下，持续深化优质护理服务建设，不断精进服务技能，以更专业的形象、更暖心的服务守护群众健康，为医院高质量发展贡献青春力量!