河南经济报记者 谷太磊 通讯员 李丽霞 卫桦桦

　　“没想到我家人的事能这么快解决，真心感谢仲裁员！”近日，张某的家属将一面锦旗送到济源示范区劳动人事争议仲裁院，向仲裁员连声道谢。

　　张某是一名洗碗工，在餐厅后厨勤恳工作多年。临近退休的她，劳动关系却颇为曲折——餐厅业务由多家餐饮服务公司轮流承包，她的劳动合同也随之几经转手。2024年5月，某人力数字科技服务公司与她签订了劳动合同。张某称不久后，公司一句“项目竞标失败，新公司不要人”，便口头通知她走人，同时断缴社保、还被要求在一份文件上签字，言语间带着压力，她觉得委屈又无助，无奈之下申请仲裁。

　　案件受理后，仲裁员认真查阅劳动合同、工资记录、社保缴纳情况等案卷材料，梳理双方争议焦点。考虑到张某临近退休、维权不易，且双方均有调解意愿，仲裁员多次组织双方进行沟通协商，耐心听取各自意见，讲解相关法律规定，引导双方换位思考、理性解决纠纷。经过仲裁员反复协调，双方最终达成调解协议，被申请人同意支付张某工资及经济补偿金。案件以调解方式圆满结案，既维护了张某的合法权益，也避免了双方对簿公堂的诉累。

　　“金额虽然不大，但仲裁员一直很上心，让我们感到法律是有温度的。”张某家属送锦旗时感慨道。一面锦旗，一声感谢，是群众对仲裁工作的认可，更是济源仲裁人一如既往，把群众的“烦心事”当成“心头事”，用调解的温度守护劳动者的合法权益的生动写照。