河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郝军见 马晓雨

　　近日，在息县不动产统一登记服务大厅，康桥学苑小区企业负责人手捧一面绣有“尽心尽力尽责 为企解忧速办”的锦旗，郑重交到工作人员手中。没有隆重的仪式，却引来大厅内办事群众纷纷驻足点赞。这面锦旗不仅是对工作人员“尽心尽责”的褒奖，更是对息县不动产登记中心持续深化“放管服”改革、打造一流营商环境的生动注脚。

　　走进息县不动产统一登记服务大厅，整洁的环境、完善的设施、醒目的“讲文明树新风”宣传标语让人倍感温馨。从无障碍卫生间到无障碍电梯，从饮水处到便民服务台，每一处细节都体现着对办事群众的尊重与关怀。康桥学苑企业负责人表示：“来这里办事，不用到处找人问，大厅里的引导标识很清楚，工作人员也很热情。”

　　“小窗口”展现“大服务”

　　据了解，康桥学苑小区在办理不动产相关业务过程中，多次到访该登记中心。虽然每次办理的业务内容不同，但中心窗口工作人员始终做到“三个一”：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一次告知到位。

　　企业负责人回忆：“有时候我们材料准备得不太齐全，工作人员不是简单地说‘不行’，而是耐心地告诉我们还缺什么、怎么补、到哪里办。这种态度让我们觉得很踏实。”

　　息县不动产登记中心在日常工作中推行“首问负责制”和“一次性告知制”，要求每一位工作人员对企业群众的咨询做到有问必答、有求必应。同时，中心设立“企业专窗”，企业业务无须排队、随到随办，大幅压缩了办事时间成本。

　　“延时办”换来“企业赞”

　　“有一次我们临近下班才赶过来，本来以为办不成了，结果工作人员说‘没关系，办完再下班’。最后办完已经超过下班时间快一个小时了。”康桥学苑企业负责人对这次经历印象深刻。

　　在息县不动产登记中心，这样的“延时服务”并非个例。只要还有办事群众在等待，窗口就坚持不“打烊”。这一做法已经成为中心的工作常态，赢得了企业和群众的广泛认可。

　　“软环境”转化为“硬支撑”

　　“锦旗不仅是荣誉，更是我们继续做好日常服务的动力。”息县不动产登记中心相关负责人表示，窗口工作没有惊天动地的大事，靠的就是日复一日的耐心和细致。下一步，该中心将继续从日常服务抓起，进一步优化办事流程、提升服务态度，让“尽心尽力尽责”成为每一位工作人员的自觉行动。

　　一面锦旗，一份肯定。息县不动产登记中心用“速度”和“温度”，让企业和群众切实感受到政务服务的提升。正如大厅内“共建和谐社会”的标语所传递的理念——服务无小事，事事连民心。