河南经济报记者 郑浩 通讯员 孟柯

　　近日，农行许昌毓秀路支行成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，柜面经理路佳钰、大堂经理化晓丽凭借敏锐风控意识与责任心，成功为客户保住五万元养老钱，获家属高度赞誉。

　　下午两点，一位慌张老人到柜台要求支取定期五万元。柜面经理路佳钰依规核实资金用途时，发现老人言辞含糊，且在凉爽环境下额头冷汗直流、双手颤抖，神情极度反常，引起警惕。随即联动大堂经理化晓丽共同核实。经沟通，老人透露误信谣言，以为儿子车祸被扣押，需取钱“打点”。二人察觉说辞矛盾，立即联系其儿子进行确认。

　　经家属证实，老人遭遇电信诈骗。工作人员耐心安抚情绪，并详细讲解诈骗套路，全程陪伴至其儿子赶到。家属对工作人员细心负责、及时止损的态度连连致谢。

　　守护好人民群众的“钱袋子”，是农行许昌毓秀路支行始终坚守的服务初心与使命担当。今后，支行将持续筑牢金融风险防控防线，加大反诈宣传力度，以更严谨的工作态度、更暖心的金融服务，全力保障客户资金安全，践行金融为民初心，不断提升群众金融获得感。