河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘琼杰 吴保红

　　4月28日下午，扶沟县不动产登记中心接到一通特殊的群众求助电话。来电群众已是九十多岁高龄，因老伴离世、自身行动不便，无法亲自前往办事大厅，迟迟未能办理兰乔圣菲小区房产的不动产权登记业务。老人听闻该中心开设便民“绿色通道”、可为特殊群体提供上门服务，便抱着试一试的态度致电求助。

　　接到诉求后，该中心工作人员第一时间耐心安抚老人情绪，详细登记家庭住址、联系电话及业务办理相关信息，并立即向上级汇报情况。中心核实具体情况后，当即启动特殊群体上门服务机制，选派两名业务骨干携带申请资料、办公设备专程上门为老人办理业务。

　　抵达老人家中后，工作人员细致讲解不动产委托登记办理流程、所需资料及相关注意事项，认真核对身份信息，手把手指导老人规范填写相关表格，当场高效办结委托登记全部手续。同时，严格按照工作规范对现场办理流程拍照留存，全程留痕、规范可溯，确保业务办理严谨合规。

　　“太感谢你们了!我年纪大了腿脚不便，要是没有上门服务，这件事真不知道还要耽搁多久。” 工作人员专业周到、贴心细致的服务，让老人深受感动，连连表示谢意。

　　此次上门便民服务，是扶沟县不动产登记中心持续优化营商环境、深化“放管服 改革、践行为民初心的生动缩影。近年来，该中心始终秉持“群众无小事 服务暖民心”工作理念，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体需求，专门开通不动产登记便民绿色通道，常态化推行预约服务、延时服务、上门服务等暖心举措，打破办事时空限制，真正实现政务服务“零距离”，让特殊群体足不出户就能办成事、办好事。

　　下一步，扶沟县不动产登记中心将继续以群众急难愁盼为导向，持续优化办事流程、升级便民服务举措、提升政务服务效能，用心用情办好每一件民生实事，让不动产登记服务既有办事速度更有民生温度。