河南经济报记者 郑浩 通讯员 邹玉林

　　“真的太感谢你了!要是耽误了，我们公司货款逾期麻烦就大了!”近日，光山县丰粮粮油有限公司负责人专程带着一面印着“服务热情周到 工作高效快捷”的锦旗，来到农行信阳光山县支行，紧紧握住员工张梦薇的手，反复表达着谢意。这面小小的锦旗，不仅是客户最真挚的认可，更定格了暮色中农行暖心服务的动人瞬间。

　　丰粮粮油有限公司在支行开立对公账户后，因对企业网银操作不熟悉，转账、对账等业务时常遇到困难，经常到网点寻求帮助。每次客户前来，张梦薇都放下手头工作，耐心接待、细致解答，从登录验证、转账录入、复核提交，到月度对账、信息查询，一遍遍讲解，还特意把关键步骤写在便签上交给客户，方便他们随时查看。哪怕是重复的简单问题，她也始终面带微笑、不厌其烦，用专业与细心帮客户扫清操作障碍，慢慢成为客户最信赖的“金融贴心人”。

　　不久前的一天傍晚，网点已正常下班。丰粮粮油负责人急匆匆赶来，神色焦急：当天是支付大额货款的最后期限，供货商要求务必当日到账，逾期将违约并产生违约金，可对公账户限额不足，无法完成转账，情况万分紧急。得知情况后，张梦薇立即上前安抚客户情绪，坚定告知：“您别着急，我们一定帮您办好，绝不耽误您交货款!”

　　她快速核对资料、整理材料、高效办理账户调额，全程流畅有序。调额完成后，又现场指导客户完成网银转账操作，直至客户顺利完成货款转账、确认到账无误后，才放心让客户离开。此时，夜色已经降临，网点灯火虽熄，却留下了满满的金融温度。

　　一面锦旗，一份信任，一份责任。从日常耐心指导对公操作、解客户之忧，到暮色里延时服务、急客户所急，张梦薇用一次次贴心细致的服务，践行着农行的服务初心。农行信阳光山县支行将持续践行“金融为民”理念，把暖心服务落到实处，以高效、专业、有温度的服务为企业纾困解难，助力地方实体经济发展。